to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Çekmiyor, Çözüm Ve İptal Talebi
Turkcell Superbox kurumsal Superbox Devam 500 GB paketini MF286R modem ile kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır altyapı yetersizliği nedeniyle hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet bağlantısından verim alamıyorum.
Bu süreçte Turkcell ile dilekçe, mail ve telefon görüşmeleriyle onlarca kez başvuru yaptık. Defalarca kayıt açtılar ancak hiçbirini net bir sonuca bağlamadan, her seferinde “yeniden kayıt açıyoruz” diyerek süreci uzattılar. Sürekli oyalandığımızı ve bu süreçte adeta dalga geçercesine mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Turkcell’in kendi ekipleri adrese gelip altyapı sorunu olduğunu, bu nedenle sağlıklı hizmet verilemediğini ve hattın iptal edilmesi gerektiğini söylemelerine rağmen bu tespiti sisteme kayda geçmemişler.
Tüm başvurularımıza rağmen tarafıma ne cayma bedelsiz iptal, ne de başka net bir çözüm veya telafi teklifi sunulmadı. Altyapı nedeniyle hizmeti veremedikleri halde sözleşme ve olası cayma bedeli konusunda mağdur edilmek istemiyorum. Alamadığım hizmet için cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün teknik servis tekrar iş yerimize geldi ve baz istasyonu kaynaklı hem internet hem de telefon hizmeti verilemediğini söyledi buna hem 100 yüze hem de ekranda arama kaydını attım yaklaşık 7 dakika görüştüğümüz telefon görüşmesinde de söyledi gerekli kaydı gireceğini belirtti artık ivedi bir çözüm istiyorum 25 Temmuz’dan beri bu ikinci teknik servis gelişi ve aynı sorunu belirtmesi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet o tarihte internetin baz istasyonu kaynaklı çekmediği tarafıma söylendi ama buna rağmen hala cayma bedelsiz iptal hakkı tanımıyorsunuz bunun üstüne defalarca yeni kayıt açtık hala devam eden kayıtlarımız mevcuttur ekte sunuyorum sorunum çözülmedi CİMER üzerinden şikayet oluşturdum inşallah oradan sonuçlanacak sizden ümidim kalmadı çünkü
