Superbox Paketi İptalinden Sonra Habersiz İcra Takibi Başlatılması

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta bildirimi yapılmadan 20 Nisan tarihli bir fatura üzerinden hakkımda icra takibi başlatılmış. Komşum kapımıza bırakılan icra tebligatından söz edince, e‑Devlet’ten baktım ve üzerime açılmış icra dosyasını o şekilde gördüm.
Bağlı bulunduğum muhtarlıktan da henüz tebligatı alamadım. Yıllardır Turkcell kullanıcısı olmama karşın, hiçbir uyarı, borç bildirimi ya da hatırlatma yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İcra dosyasında yaklaşık 4.645 TL gibi çok yüksek bir tutar talep edilmektedir. Bu süreç boyunca bana hiçbir şekilde borç bilgisi, son ödeme tarihi, hatırlatma ya da uyarı niteliğinde bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, icra gibi ağır bir sürece düşmeden konuyu çözmek isterdim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca icra takibi tutarını ödemem gerektiği söylendi ve bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Hem yıllardır müşterisi olduğum bir kurum tarafından bu şekilde habersizce icra başlatılması hem de hiçbir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etmiştir.

Turkcell’den, 5375****87 numaralı hatta ilişkin bu icra takibinin, bilgilendirme ve usulüne uygun tebligat yapılmadan başlatıldığı için incelenmesini, haksız ve habersiz işleyen bu icra sürecinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden tarafıma hiçbir SMS veya e‑posta gönderilmediğinin ve tebligatın neden bana ulaşmadığının da yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.