Kurumsal Müşterinin Faturalarına Yüzde 100 İle 200 Arası Zam İtirazı

Turkcell kurumsal faturalı hat müşterisiyim. Barışlar Dış Ticaret Limited Şirketi adına kayıtlı olan 1421580271 numaralı kurumsal müşteri kaydımızda, ağustos ayı itibarıyla faturalarımıza aşırı oranda zam yansıtıldığını gördüm.

Önceki dönemlerde yaklaşık 450 TL civarında gelen faturam bu ay 760 TL’ye çıktı. Yine yaklaşık 540 TL civarında gelen diğer faturam ise bir anda 1.940 TL’ye yükseldi, indirimli hali bile 1.610 TL olarak yansıtıldı. Ülkede enflasyon oranları kabaca yüzde 30–35 bandındayken, faturalarımıza yüzde 100 ile yüzde 200 arasında yansıyan bu artışları haksız ve orantısız buluyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilciyle yaptığım görüşmede, sadece “fiyatların bu olduğu” şeklinde genel bir yanıt verildi, detaylı bir bilgilendirme ya da makul bir gerekçe sunulmadı. Kurumsal müşteri olarak, bu derece yüksek ve ani artışları ne bütçe planlamamız açısından ne de ticari faaliyetlerimiz açısından kabul edilebilir bulmuyoruz.

Turkcell’den talebim, ağustos dönemi faturalarımızda uygulanan bu aşırı zammın tekrar incelenmesi, gerekirse eski ücretlendirmeye yakın makul bir seviyeye çekilmesi ve tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde gerekçesiyle birlikte açıklama yapılmasıdır. Kurumsal müşteriye yakışan şeffaf ve makul bir fiyatlandırma politikası bekliyorum.