to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Fiyat Teklifi Ve Düzeltme İsteği
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Son tarife değişikliği sırasında hem kendi hattımda hem de kardeşimin hattında aynı tarifeye geçmek istedik. Ancak aynı tarife kardeşime 400 TL olarak sunulurken bana 600 TL olarak sunuluyor.
Dijital Operatör uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptığımda, içerik olarak aynı görünen tarifenin benim hattıma daha yüksek fiyatla sunulmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Kardeşimin hattı ile benim hattım arasında faturasız, kurumsal, öğrenci vb. Herhangi bir statü farkı da bulunmuyor.
Aynı tarife için iki farklı fiyat uygulanmasının gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, hattıma da kardeşimin hattında uygulanan daha düşük fiyatın tanımlanmasını ve bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de sistemsel bir inceleme yapılmasını istiyorum.
Ayrıca ben engelliyim ve sosyal destek indirimi alıyorum. Yani buna rağmen firma fiyat aldatmacası yapıyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme kaydını dinleyin lütfen son görüşmemde konuyu tüm detaylarıyla anlattım. 5 Temmuz 2026 kaydı
Değerli Müşterimiz, 10.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm sağlanmadı
