to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Personeli Ağır Ürünü Katıma Getirmeyi Reddetti
DHL kargo ile 900727187867 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşadım. Adresime açıkça “2. Kat” yazmama rağmen, kargo görevlisi koşu bandı gibi oldukça ağır bir ürünü dairemin kapısına çıkarmak yerine aşağıdaki markete bırakmış. Marketteki çalışan dahi “yukarı çıkarın” demesine rağmen, görevli buna mecbur olmadığını söyleyerek kargoyu yukarı taşımayı reddetmiş.
Bu olay 24.04.2026 tarihinde Van İpekyolu’ndaki adresimde yaşandı. Ürün hem çok ağır hem de tek başıma taşıyamayacağım bir eşya olmasına rağmen, bu şekilde bırakılması beni mağdur etti. DHL müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, bu nedenle sorunu kimseyle paylaşamadım.
DHL’den, bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, gerekirse iyi niyet göstergesi olarak 1 ya da 2 kere ücretsiz kargo gönderimi hakkı tanınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Personeli Ağır Ürünü Katıma Getirmeyi Reddetti konulu ve 35817851 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çağrı merkezindeki çalışanlara ve ilgilerine teşekkür ederim 🙏🏻
