TurkNet'in Zeytinburnu Bölgesindeki Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Esil

24 Nisan 19:03

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi adresimde bir aydır aralıklarla ciddi sorunlar yaşamaktadır. Özellikle son dönemde internet bağlantım sık sık tamamen kopmakta, günlerce hiç hizmet alamamaktayım. Bir ay 30 gün ise bunun yaklaşık 15 gününde internet hizmetim ya hiç yoktu ya da tamamen kopuktu. Son olarak yaklaşık 90 saattir aralıksız şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak sürekli “bölgesel arıza var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırılıyor ve canlı desteğe bağlanmama da izin verilmiyor. Ne sorunun tam kaynağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için herhangi bir zaman taahhüdü paylaşılıyor. Sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından yaptığım başvurularda da yapıcı, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Abone/hizmet numaram 3281822’dir. Problem tamamen TurkNet kaynaklı olmasına rağmen, interneti ayın yarısında hiç kullanamamama rağmen benden tam fatura bedeli talep ediliyor. Üstelik bu kesintiler yüzünden ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldım ve bunun maddi yükünü de ben taşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, internetin hiç çalışmadığı veya ciddi kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin fatura tutarlarının iadesini ya da makul bir indirim yapılmasını, ayrıca bu dönemde TurkNet kaynaklı sorunlar nedeniyle almak zorunda kaldığım ek paket bedellerinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. En önemlisi, Zeytinburnu bölgesindeki bu kronik hale gelen kesintilerin acilen ve kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyeti

Hilal

TurkNet

01 Kasım 2025 18:47

567

Yaklaşık iki yıldır TurkNet fiber internet müşterisiyim ve her ay düzenli olarak yüksek faturalar ödemekteyim. Kocaeli’deki adresimde, son üç gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ben evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce de benzer kesintiler oldu, ...

turknet-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-magduriyeti-2.pdf

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır İnternet Kesintisi, Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Halil

TurkNet

29 Ocak 23:09

699

TurkNet VDSL abonesiyim ve hattım Türk Telekom altyapısını kullanıyor. 07.01.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen tahmini arıza giderim tarihi sürekli ertelendi; şu anda sistemde görünen tarih 09.02.2026 olarak görünüyor ve bu tarihin ...

aylardir-internet-kesintisi-hizli-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İnternetsiz Kaldığım 10 Gün İçin Ücret İadesi Ve Kesintisiz Bağlantı Talebi

Hüseyin

TurkNet

23 Ocak 01:50

376

TurkNet üzerinden hem internet hizmeti hem de modemi kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Üsküdar’da, üstelik şehrin merkezinde olmama rağmen internete hiç erişemiyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor; 50 Mbps hız bir yana, tamamen internetsiz kaldığım için işlerimi günlerdir ha...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Sorunu

Harun

TurkNet

15 Ocak 01:45

432

Bulunduğum bölge sebebiyle VDSL kullanıcısıyım. Türk Telekom altyapısını kullanarak, daha hızlı ve daha uygun ücretlendirme sunduğu için 01.04.2021 tarihinden beri TurkNet aboneliğim bulunuyor. Adım soyadım sistemlerinizde kayıtlıdır ve bu şikâyeti TurkNet abonesi olarak bizzat kendim yazıyorum. 20...

1 Yorum

İnternetsiz Ev Ofis Çalışanı Mağduriyeti Ve Acil Altyapı Çözümü Talebi

Merve

TurkNet

13 Ocak 20:24

570

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantımda ara ara kesintiler oluyordu, son 5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte fibere geçiş yapıldı ancak “altyapı sorunu var” denilerek problem hâlâ çözülemedi. Evden, Home office çalışan biriyim ve bu ...

Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör