to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adreste hattım neredeyse hiç çekmiyor, bulunduğum konumda sürekli olarak çekim problemi yaşıyorum ve operatörümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefonla konuşamıyor, mobil internetten faydalanamıyor ve hattımın temel işlevlerinden yararlanamıyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen bulunduğum adreste sorun hiç düzelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kurumsal hat numaram 0537*****08’tir. Bulunduğum ikamet adresimdeki kapsama sorunumun incelenmesini, baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi gibi gerekli çalışmaların yapılarak hattımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell kurumsal faturalı hat ve Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1102 Sokak No: 9 adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, Superbox cihazım da aynı adreste sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Evde bulunduğum süre boyunca doğru düzgün arama yapamıyor, internete giremiyorum. Hem telefon görüşmeleri kesiliyor hem de mobil veri bağlantısı sağlıklı çalışmıyor, Superbox üzerinden de istikrarlı bir internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sadece ev adresimde bu sorunu yaşıyorum, dışarı çıktığımda sorun büyük ölçüde düzeliyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. Kurumsal hat ve Superbox kullanmama rağmen yaşadığım bu çekim problemi günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Hem mobil hat hem de Superbox’ta yaşadığım sorun, bölgedeki altyapının yetersiz olduğunu veya baz istasyonlarının sinyal gücünün bu adrese ulaşmadığını göstermektedir.
Adresimdeki kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli şebeke/altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu bölge için hem mobil hat hem Superbox hizmetini kapsayacak şekilde yeterli baz istasyonu planlamasının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
