Teslim Sonrası Kırık Farın Garanti Kapsamında Değiştirilmesini Talep Ediyorum

BMW marka 2026 model ix3 Elektrikli m Sport aracımı 30.07.2026 akşam saatlerinde Bursa Teknik Oto 2 bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra, 01.08.2026 tarihinde ön farlardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Hasar, teslim sırasında yoğunluk ve ışık koşulları nedeniyle gözümden kaçmış, daha sonra detaylı bakarken ortaya çıkmıştır.

Durumu fark eder etmez yetkili bayiye ve Borusan tarafına ilettim, konu hakkında talep açıldı. Ancak Borusan, hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek talebimi reddetti ve farın garanti kapsamında ücretsiz değişimini kabul etmedi. Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ve herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım olmaksızın ortaya çıkan bu hasarın benden kaynaklandığı yönündeki değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır kilometre, Premium segment ve garanti kapsamında olan bir araçta, teslimattan hemen sonra fark edilen kırık farın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyor, kırık farın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.