24 Saat Kargo Taahhüdü İhlali Ve İade Talebi

06.08.2026 tarihinde www.lastikborsasi.com sitesi üzerinden 4 adet 205/55r16 91v Continental Premium Contact 7 marka araç lastiğini 17.656,80 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 8066522 olup, sipariş detaylarında ürünlerin 24 saat içerisinde kargoya verileceği bilgisi yer almaktaydı.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca bir kez ulaşabildim. Telefonda görüştüğüm yetkili, siparişimdeki ürünleri gönderecek tedarikçinin taşrada bulunduğunu, kargo aracının ise sadece haftanın belli günleri teslimat alabildiğini söyleyerek gecikmeyi bu şekilde gerekçelendirdi. Ancak bu açıklama ne sitedeki 24 saatte kargo taahhüdü ile ne de yaşadığım mağduriyetle örtüşmemektedir.

Siparişimi iptal etmek ve ödediğim 17.656,80 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetvar’daki benzer şikayetler de göz önünde bulundurulduğunda, firmanın bu gecikme ve iade sürecini ticari ahlaktan uzak bir şekilde kötüye kullandığı açıkça görülmektedir. Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumlara da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım sorunla ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini, ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.