Hattım Neredeyse Çekmiyor Ve Paycell Bakiyem Düzeltilemiyor

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın numarası 5347**80**. Kdz. Ereğli Gülüç Bekyeri Mahallesi Çilek 2 Sokak’ta, merkeze yakın bir konumda olmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne mobil internetimi düzgün şekilde kullanabiliyorum ne de evin içinde özellikle mutfağa geçtiğimde sağlıklı bir sesli görüşme yapabiliyorum, sesim sürekli kesiliyor.

Bu sorun artık sadece belirttiğim adreste değil, neredeyse her yerde karşıma çıkıyor. Sözde her yerde çekiyor denilen bir operatöre düzenli ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum, boş yere fatura ödüyormuşum gibi hissediyorum. Paycell tarafında da düzenli ödememe rağmen bakiyem ve kullanım limitim düzelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir somut çözüm üretilmiyor, “hiçbir şey yapmıyorlar”.

Devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bu yaşadıklarım sebebiyle Turkcell kullanmaktan çok pişmanım. Bulunduğum bölgedeki ve genel olarak hattımdaki çekim sorununun acilen incelenmesini, mobil internet ve ses kalitesinin düzeltilmesini ve Paycell bakiyem ile kullanım limitimin faturama doğru şekilde yansıtılarak düzeltilmesini talep ediyorum.