Kurulumu Yapılmayan Superbox Hattı İçin Cezasız İptal Talebi

Turkcell’den 6 Temmuz tarihinde Superbox hattı aldım. Ancak hattı aldığım günden bu yana henüz kurulumu bile yapılmadı, modemi hiç kullanmadım. Buna rağmen hattı iptal etmek istediğimde Turkcell müşteri hizmetleri bana taahhüt borcu gibi bir gerekçe öne sürerek yaklaşık 6000 TL kapatma ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Hem hattı hiç kullanmamış olmama hem de üzerinden daha birkaç gün geçmiş olmasına rağmen böyle bir bedel talep edilmesinin hukuken de hakkaniyete de aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell Superbox hattımın hiçbir ücret yansıtılmadan, tamamen cezasız olarak iptal edilmesini ve sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ve mevcut Turkcell hattımı da iptal etmeyi düşündüğümü, bu yaşananlardan dolayı Turkcell’e olan güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek isterim.