to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İle Nintendo Servislerinde Yaşanan Hız Kısıtlaması Ve Destek Eksikliği
Turkcell Superbox 500 GB ZTE MF297D modem kullanıcısıyım ve İzmir Urla’da hizmet almaktayım. Yaklaşık 1 aydır Nintendo servislerinden indirme yaparken ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Normalde bağlantı hızım 35 Mbps civarındayken, Nintendo üzerinden yapılan indirmeler 5 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Aynı cihazda, farklı bir operatörün (Vodafone) internetini kullandığımda ise hızda herhangi bir sorun olmuyor. Bu nedenle problemin Nintendo’dan değil, Turkcell Superbox bağlantısından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir hata kaydı açamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. En pahalı kotalı internet tarifelerinden birini kullanmama rağmen bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmamı ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Taahhüt sürem de devam etmektedir.
Sorunun incelenerek Nintendo servislerine yönelik hız kısıtlamasının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 538 *******77
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim halen çözülmedi Turkcell’den geri dönüş bekliyorum.
Şikayetim devam ediyor halen çözülmedi, Turkcell’den geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi 22.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Olur mu açtım telefonu hemen kapattınız konuşamadan. Bakın 0 saniye yazıyor ekran görüntüsünde, ben açınca kapatıldığı için. Yoksa cevapsız çağrı yazardı. Çözüm için arayıp yüzüme mi kapattınız acaba, bu profesyonel yaklaşımı için Turkcell’e teşekkürlerimi sunuyorum :)
Ne yazık ki geçen sürede sorunum hala çözülmedi, aranmıyorum, Turkcell’in bu sorunuma çözüm bulmasını bekliyorum. 20 güne yakın geçti ve halen bir çözüm ve bilgilendirme olmamasına anlam veremiyorum
