25.000 TL'lik Kırık Gardırop Ve Trendyol’un Sorumluluk Almaması

Trendyol üzerinden bir satıcıdan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek gardırop satın aldım. Ürün 25 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak gardırobun tamamı kırık ve defolu şekilde teslim edildi.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile defalarca mesajlaştım, ancak her seferinde sadece “kargo ile görüşün” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. 20 gündür Trendyol’a yazıyorum, buna rağmen muhatap bulamıyor, somut bir çözüm göremiyorum. Aldığım iade kodunun da süresi dolmak üzere ve bu konuda da yardımcı olunmuyor.

25.000 TL’lik bir ürünün bu kadar kırık gelmesine rağmen kimsenin arkasında durmaması ve paramın adeta bloke olmuş gibi ortada kalması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kırık ve kullanılamaz durumdaki gardırobun en kısa sürede adresimden alınmasını ve ürün bedeli olan 25.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.