Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

07.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox 500 paketi için İstanbul Bakırköy’deki bayiden başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen 15.06.2026 tarihi itibarıyla kurulum için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım ve her seferinde sadece kurulum için aranacağım söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Kurulumu zamanında yapamayacaklarsa bu ürünü satmamalarını, müşteriyi bu şekilde bekletmemelerini beklerdim. Üstelik tak kullan ürünlerin fiyatı kurulumlu fiyata göre neredeyse iki kat olduğu için, müşterilerin özellikle tak kullan almaya yönlendirildiğini düşünüyorum.

Başvuruma ait 2085328344 numaralı kaydım üzerinden acilen kurulum sürecimin başlatılmasını ve makul bir süre içinde internet hizmetinin aktif edilmesini talep ediyorum.