to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulum Ve Aktivasyon Sürecinde 10 Günlük Bilgi Eksikliği
Turkcell Superbox hizmeti için 28 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş ilçesinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı ve kurulum/aktivasyon süreciyle ilgili bilgilendirme sağlanacağı belirtildi. Ayrıca bana SMS ile, adıma sınırsız, 500 GB kotalı ve 900 TL + vergiler olacak şekilde Superbox siparişi oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme ve onay kodu gönderildi.
Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir arama, SMS ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet ihtiyacım olduğu için bu başvuruyu yaptım ve bu kadar uzun süre herhangi bir dönüş yapılmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Başvurumun hangi aşamada olduğunu, kurulumun ne zaman yapılacağını ya da süreçte herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenemiyorum.
Turkcell gibi kurumsal bir firmadan beklentim, müşteriyi belirsizlik içinde bırakmadan başvuru süreci hakkında zamanında ve açık bilgilendirme yapılmasıdır. Başvurumun acilen incelenmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve Superbox kurulum/aktivasyon sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda başvurumu iptal ederek farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox başvurumla ilgili yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. İlk başvurumu yaptıktan sonra yaklaşık 13-14 gün boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra nihayet arandığım gün ise yurt dışı görevine çıkmak üzereydim. Kurulumu yapacak kişiye, 1-2 gün sonra döndüğümde kurulum yapılmasını rica ettim. Ancak kendisi bunun mümkün olmadığını, mevcut talebin iptal edilip yeniden başvuru oluşturmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine tüm süreci baştan başlatmak zorunda kaldım ve sıfırdan yeni bir Superbox başvurusu yaptım. Ancak yeni başvurumun üzerinden de 3-4 gün geçmesine rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Turkcell gibi kurumsal bir firmada başvuru, randevu ve kurulum süreçlerinin bu kadar belirsiz ve müşteriyi mağdur edecek şekilde ilerlemesini doğru bulmuyorum. İlk başvurumda uzun süre bekletildim, ardından uygun olduğum tarihe kurulum planlanmadığı için başvurum iptal ettirildi ve şimdi ikinci başvurumda da yine aynı şekilde bekletiliyorum. İnternet ihtiyacım devam etmektedir ve bu süreç benim için ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Başvurumun acilen incelenmesini, tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve Superbox kurulum sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde başvurumu tamamen iptal ederek farklı operatör seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nihayet çözüldü kurulum yapıldı. Teşekkür ederim...
