Kurtköy Demka Turkcell Bayisinde Tekrarlayan Hizmet Ve Davranış Sorunları

Turkcell İletişim Merkezi (Kurtköy Demka Elektronik) Sorunu**

Ailemizle birlikte iki yıldır **Kurtköy Demka Elektronik Turkcell İletişim Merkezi**'nden hizmet alamıyoruz. Bu bayi, **kaba, iş bilmez ve müşteri memnuniyetinden uzak** tutumuyla Turkcell’in itibarını zedeliyor.

**1. Örnek: Geçen yıl eşim, **Turkcell Plus** aboneliği için bu bayiiye gitti. "Fiber altyapı yok" denilerek işlem yapılmadı. Oysa sitenizde bu hizmet veriliyordu ve başka bir yetkili sayesinde abonelik başlatabildik.

**2. Eşim, **basın kartı** nedeniyle özel tarifeye geçmek istedi. "Böyle bir tarife yok" denilerek reddedildi. Küçükyalı timde 10 dakikada işlem tamamlandı.

**3. Bugün, hat taşıma işlemi için aynı bayiye gittim. Küçük bir eski borç nedeniyle kara listedeymişim. Borcumu ödedim, ancak **faturalı hat işlemi yapılamadı**. Turkcell merkez, "Sorun yok" dedi, hat taşıma başvurumu aldı ve başvuru numarası verdi, yeni sim kartımı bayiden alabileceğimi söyledi, fakat bayi personeli **beceriksizliklerini kabalıkla örtmeye çalışıp** beni agresiflikle suçlayarak işlemimi yapmayacağını söyledi ve dışarı gönderdi.

Sonuç:
Ailece 3 kez mağdur olduk. Bu bayi, müşteri kaybına ve itibar zedelenmesine neden oluyor. Acilen müdahale edin, aksi halde müşteri kaybetmeye devam edersiniz.