to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İletişim Merkezi (Kurtköy Demka Elektronik) Sorunu**
Ailemizle birlikte iki yıldır **Kurtköy Demka Elektronik Turkcell İletişim Merkezi**'nden hizmet alamıyoruz. Bu bayi, **kaba, iş bilmez ve müşteri memnuniyetinden uzak** tutumuyla Turkcell’in itibarını zedeliyor.
**1. Örnek: Geçen yıl eşim, **Turkcell Plus** aboneliği için bu bayiiye gitti. "Fiber altyapı yok" denilerek işlem yapılmadı. Oysa sitenizde bu hizmet veriliyordu ve başka bir yetkili sayesinde abonelik başlatabildik.
**2. Eşim, **basın kartı** nedeniyle özel tarifeye geçmek istedi. "Böyle bir tarife yok" denilerek reddedildi. Küçükyalı timde 10 dakikada işlem tamamlandı.
**3. Bugün, hat taşıma işlemi için aynı bayiye gittim. Küçük bir eski borç nedeniyle kara listedeymişim. Borcumu ödedim, ancak **faturalı hat işlemi yapılamadı**. Turkcell merkez, "Sorun yok" dedi, hat taşıma başvurumu aldı ve başvuru numarası verdi, yeni sim kartımı bayiden alabileceğimi söyledi, fakat bayi personeli **beceriksizliklerini kabalıkla örtmeye çalışıp** beni agresiflikle suçlayarak işlemimi yapmayacağını söyledi ve dışarı gönderdi.
Sonuç:
Ailece 3 kez mağdur olduk. Bu bayi, müşteri kaybına ve itibar zedelenmesine neden oluyor. Acilen müdahale edin, aksi halde müşteri kaybetmeye devam edersiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmes...
Hat aldım açılmadı. Bana numara olmayan boş sim kart vermişler. 41 derece sıcakta sırf işim garanti olsun diye 20 dakika yürüyerek Turkcell İletişim Merkezi aradım buldum. Oradaki görevli çocuğa 10 kere sordum hattı taktığımda kullanabilecek miyim diye tabi ki evet vs. Vs. Müsaitlik durumumla alakal...
Turkcell'de M**** H**** D**** işlemi surunu Babamın vefatı üzerine "faturalı" hattını üzerime almak için, gerekli evraklar ile Turkcell'e gittim H**** önce iptal edip, sonra üzerime D**** olacağını söylediler. Kabul ettim ve işleme başlandı. Hat yaklaşık 10 dakika içinde kapatma işlemi geçekleşti. A...
Turkcell.com üzerinden yeni bir sim kart aldım. 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, hat bozuk ve açılmıyor. 4 farklı cihazdan denedim, sinyal yok. Beni bayiye yönlendirdiler. 2 farklı bayiye gittim, hattı onlardan almadığım için yedek hat veremeyeceklerini, yanlış yönlendirildiğimi ve müşteri ...
Hat taşımak için online Turkcell hat talep ettim. Evde olmadığım için kurye sim kartı teslim etmemiş, bayiden alın demiş. Ailem nüfus cüzdanı ile verin demiş, kabul etmemişler. Bayi, kuryede diye yeni kart vermiyor. Müşteri hizmetleri şu an müşterimiz değilsiniz diye sistemden bir şey yapamıyor. Kı...
Yorumlar