to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Şoku
Turkcell hattımın sonu 9330 ile biten numarasına ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında 463 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Irak’a 13–22 Kasım 2025 tarihleri arasında kısa süreliğine gittim ve özellikle fatura çıkmaması için telefonumu sürekli uçak modunda kullandım, hattımı yurt dışı kullanıma açmadım ve herhangi bir yurt dışı paketi ya da günlük roaming işlemi de yapmadım.
Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan, sanki yurt dışı bağlantısı yapmışım gibi faturama ek ücret yansıtılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi sarsmıştır. Herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Aralık 2025 faturama yansıtılan 463 TL’lik “Tyg Avantaj” kaleminin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve haksız ücretlendirmemin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Tukcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
