to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında arama hakkımı kullanmamama rağmen faturama yurt dışı arama kullanımı yansıtıldı.
Telefon kayıtlarım telefonum üzerinden kontrol edilip bakılabilir, bana arama olarak düşmeyen konuşmalar üzerinden siz yurt dışındayken gelen aramayı açmışsınız diye faturama yansıtma yapıldı. Cevapla kısmını bile görmediğim bir telefon aramasından (yani ekranıma kaydı düşmeyen) nasıl sorumlu tutuluyorum.
Turkcell telefon elimde dahi değilken ve herhangi bir operatöre de bağlı değilken ve tarafıma herhangi bir arama gelmemişken yurt dışından gelen aramaya cevap verdiniz şeklinde bir açıklama yaparak telefon faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtıyor. Geçen sene de aynı şey oldu. İtiraz sonunda yan...
Yurt dışı arama hakkında; Turkcell hattımdan geçen ay yurt dışı araması yaptığımız söylüyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüşme yapıldı. Arama kaydıma bakmamı istediler söyledikleri tarihte farklı yurt dışı aramam bulunmuyor. Turkcell'e şikayet talebi oluşturuldu hala dönüş yapılmadı. Tarafıma yansıtı...
Yurt dışı seyahatimde tarifen yurt dışında geçerli özelliği ben açmadığım halde devreye girmesiyle faturama 300 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ısra...
02.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma yansıtılan 201 TL lik faturamın 45 TL sinin yurt dışı aramam olduğu söylendi. Bende yurt dışı ile asla görüşmediği mi eğer görüşmüş isem hangi numara ile konuştuğum tarafıma bildirilmesini talep ettim. Talebim sonucunda müşteri...
Turkcell yurt dışında olduğum 27.1.2025 günü kullanmadığım paket ücretini faturama yansıttı. Telefon arama kayıtlarımda 27.1.2025 günü arama ve aranma olmamasına rağmen 400 TL. Ücreti faturama yansıttı. Call centeri arayıp durumu izah ettiğimde bizim kayıtlarımızda aranan telefona cevap vermişsiniz ...
Yorumlar