Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell acil arama

725 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, aktivasyon gecikmeleri ve güvenlik endişeleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %38'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı bildirilmiş. Kullanıcıların %21'i rızaları dışındaki sessiz aramalar ve potansiyel dolandırıcılık girişimlerinden şikayet ederken, %23'lük bir kesim mobil imza ve hat taşıma gibi aktivasyon süreçlerinde ciddi tıkanıklıklar yaşadığını belirtmiş.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Sorunları

  • Altyapı ve Baz İstasyonu Yetersizliği: Müşteri hizmetlerine yapılan çok sayıda başvuruya rağmen, yatırım dönemleri bahanesiyle baz istasyonu kurulumlarının ertelendiği ve yıllardır süren çekim sorunlarının kalıcı olarak çözülmediği belirtiliyor.
  • Kentsel ve Bina İçi Sinyal Kayıpları: Şehir merkezlerinde, özellikle yüksek katlı binalarda ve hastane gibi kamu alanlarında sinyalin aniden düştüğü, aramaların kesildiği ve 4.5G/5G bağlantısının stabil çalışmadığı raporlanıyor.
  • Kırsal Bölge Kapsama Sorunları: Köylerde ve uzak yerleşim yerlerinde şebekenin tamamen yok olduğu, acil durumlarda 112'ye ulaşımın dahi imkansız hale geldiği ve kullanıcıların sinyal için kilometrelerce yürümek zorunda kaldığı görülüyor.

Sistematik Sessiz Aramalar ve Güvenlik Riskleri

  • Ses Kaydı ve Dolandırıcılık Şüphesi: "Alo" yanıtından sonra bahis reklamları dinletilmesi veya sesin kopyalanarak kötü amaçla kullanılacağı endişesiyle, rıza dışı ses kaydı alındığına dair ciddi güvenlik kaygıları hakim.
  • Sessiz ve Boş Çağrılar: Özellikle 532'li numaralardan gelen aramaların açıldığında hiçbir ses gelmeden kapandığı, bu durumun kullanıcılar tarafından taciz veya sistemsel bir hata olarak algılandığı görülüyor.
  • İzinsiz Spam ve Reklam Aramaları: Kullanıcıların iletişim izinleri kapalı olmasına rağmen, 0850'li numaralar ve kampanya ekipleri tarafından ısrarlı şekilde aranmaya devam edildiği bildirilmiş.

Turkcell Aktivasyon ve Dijital Servis Aksaklıkları

  • Numara Taşıma ve eSIM Aktivasyon Hataları: Başka operatörden geçiş yapan kullanıcıların hatlarının aktif görünmesine rağmen sinyal alamadığı, eSIM aktivasyon kodlarının ulaşmadığı veya yönlendirme kayıtlarının hatalı olduğu belirtiliyor.
  • Mobil İmza Aktivasyon Gecikmeleri: Başvuru sonrası 24-48 saat içinde aranma sözü verilmesine rağmen, günlerce geri dönüş alınamadığı ve acil resmi işlemlerin bu nedenle aksadığı görülüyor.
  • SIM Kart ve Kurye Teslimat Hataları: Kuryelerin "adreste yok" notu düşmesine rağmen ziyaret yapmadığı, Paket Taxi ve Kuryenet süreçlerinde teslimatların gerçekleşmediği ve hattın kapalı kaldığı durumlar yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (367/367)
36/100
Çözüm Başarısı
367Cevaplanan Şikayet
57Çözülen Şikayet
3sa 18dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%34,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12,2
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10,2
  • Para-ücret iade edildi%10,2
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,1
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2
  • Diğer%24,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim

  • Müşteri hizmetlerini aradım ücretsiz bir şekilde hizmetten faydalandım böylece sorun giderilmiş oldu. Turkcell ve şikayetvar sayfasına teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Türk Telekom Hat Taşıma Sorunu: Turkcell Hattım Aktif Değil

15 Temmuz 17:0011

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 13.07.2026 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden ...

Video Şikayetler

Turkcell İnternet Sorunu Çalışmıyor!

Turkcell İnternetSorunu Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Süleyman
Turkcell Geçiş Hat Açılmıyor Yalnızca Acil Aramalar Teknik Sorun Var!

Turkcell GeçişHat Açılmıyor Yalnızca Acil Aramalar Teknik Sorun Var!

Profil fotoğrafı
Nur
1

Turkcell Platinum’da İşyerinde Çekim Ve İnternet Sorunları

10 Temmuz 15:2982

Vodafone hattı kullanıyordum, işyerimde çekim gücü düşük olduğu için taahhüdüm biter bitmez daha iyi hizmet alırım düşün...

Turkcell Faturamda Şaşırtıcı Yüksek Yurt Dışı Arama Ücretleri

10 Temmuz 01:0333

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Haziran dönemine ait 20 Haziran–1 Temmuz aralığını kapsayan fat...

Aktifleştirme Sorunu Ve Pasif Hat Şikayeti

10 Temmuz 00:4127

Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ilişkin yaşadığım aktifleştirme sorununu paylaşmak istiyorum. Hattımı dün teslim a...

Superbox Aboneliği Sonrası Bilinmeyen Borç Ve İcra Takibi

9 Temmuz 13:4555

Mart ayında Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Abonelikten yaklaşık 2–3 hafta sonra altyapı geldiğini ve ücretsiz şe...

Öne ÇıkanKonular

Köyde 4 Gün Süresince Turkcell Şebekesi Kesildi

9 Temmuz 10:2764

Antalya Manavgat Sevinçköy Yayla Alanı’nda Turkcell cep telefonu hattı kullanıyoruz ve köy olarak 4 gündür tamamen şebek...

Evde Çekim Ve İnternet Sorunları

8 Temmuz 22:2658

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Balıkesir Burhaniye Cumhuriyet Mahallesi'ndeki evimin içinde nerede...

Zamanında Ödeme Yaptığımda Bile Aldığım İhtar Uyarıları

6 Temmuz 15:5523

Turkcell aracılığıyla iPhone telefonum için olan borcumu 4 ay taksit olacak şekilde yapılandırdım. 14 Mayıs’ta yapılandı...

Superbox Kurulumu 48 Saat İçinde Gelmedi, İşim Gecikiyor

5 Temmuz 11:39196

20 Haziran tarihinde Turkcell Superbox 2 TB 5g paket için Muğla ili Milas ilçesi Dörttepe Mahallesi Mücavir Sokak Sığırt...

1

Turkcell Hattım Çekim Sorunu, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

1 Temmuz 19:5839

Yaklaşık 4–5 aydır Turkcell hattım doğru düzgün çekmiyor. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen telefonum adeta oyuncak t...

Turkcell'den Günlük Sessiz Arama Ve Açıklama Talebi

30 Haziran 16:0428

Turkcell tarafından kullanılan 0532 xxx xx 55 numaralı hattan gün içinde en az 5 kez aranıyorum. Aramayı açmama rağmen h...

Ankara Çamlıdere'de Turkcell Sinyal Sorunu Acil Çözüm Gerekiyor

30 Haziran 00:3736

29.06.2006 tarihinden beri Ankara Çamlıdere ilçe genelinde Turkcell hattımız neredeyse hiç çekmiyor. İlçenin tamamında c...

Turkcell Duav Köyü’nde Şebeke Yokluğu Hayati Sonuçlar Doğurdu

29 Haziran 16:5454

Yıllardır Turkcell hattı kullanmamıza rağmen Van ili Gürpınar ilçesi Yalınca Mahallesi Duav Köyü’nde neredeyse hiç şebek...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör