Kullanmadığım Superbox Hattı İçin 8.000 TL Fatura Ve Defalarca Cayma Bedeli

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca her iptal girişimimde defalarca cayma bedeli ödetildim.

Hattın iptali için danışmanımı defalarca aramama rağmen, telefon üzerinden hiçbir işlem yapılmadı, iptal için ekip gönderilmedi. Sürekli olarak “mail at”, “ekine kimliğini ekle”, “dilekçe yaz”, “mail düşmedi” gibi bahanelerle oyalandım ve iptal sürecim kasten uzatıldı. Her kayıt açtırdığımda yeni bir cayma bedeli ile karşılaştım ve hattım iptal edilmedikçe fatura ve cayma bedeli ödemeye devam ettim.

Evy Tekstil Sat Paz Ltd. Şti. ünvanlı şirketimiz üzerine kayıtlı bu kurumsal hat ve Superbox aboneliğinde, sözleşme ve taahhüt hükümlerinin bu şekilde kullanılarak müşterinin mağdur edilmesinden son derece yoruldum ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Turkcell’den talebim, kullanmadığım bu Superbox hattının derhal iptal edilmesi; şimdiye kadar tarafıma yansıtılan tüm haksız cayma bedellerinin ve ilgili faturaların iptal edilerek iade edilmesi; şirketim üzerindeki ilgili kurumsal hatların iptal işlemlerinin sorunsuzca gerçekleştirilmesi; ve Superbox cihazının satış yapılırken olduğu gibi tek telefonla randevu alınarak, cihaz bana teslim edildiği şekilde adresimden teslim alınmasıdır.