Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Başvurusunun İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebim

ID:35741176

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Başvurusunun İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebim

Furkan

Turkcell

15 Nisan 17:27

425

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Problemim çözüldü teşekkür ederim.”

31 Mart tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden Superbox başvurusunda bulundum. Başvurum uzun süre sonuçlanmayınca bu kez 9 Nisan tarihinde Turkcell bayisine giderek işlem yapmak istedim. Ancak sistemde online başvurum gözüktüğü için bayi üzerinden başvuru yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine online başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de bayi üzerinden Superbox alabilmek için online başvurunun iptal edilmesini talep ettim.

Aradan belirli bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, başvurum netleşmedi ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. İki kez bayiye gitmeme rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Bayiyi aradığımda ya da gittiğimde, üzerime Superbox hattı açıldığını ve bu hattı iptal ettirmek istersem hiç kullanmadığım hat için 1 yıllık cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Net bir tutar dahi iletilmeden, kullanmadığım bir hat için cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben artık “bekleyin” cevabını duymak istemiyorum. Üzerime açılan Superbox hattının ve tüm başvurularımın tamamen iptal edilmesini, hiç kullanmadığım hat için benden cayma bedeli ya da herhangi bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Nisan 17:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 10:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

18 Nisan 18:21

Beklemedeyim.

Turkcell

20 Nisan 14:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

20 Nisan 14:28

Furkan

20 Nisan 16:10

Problemim çözüldü teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

12 Ocak 15:10

1.956

27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

turkcell-superbox-calismiyor-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

1 Destek

Altyapı Yokluğundan Kaynaklanan Superbox Cayma Bedeli İptali Talebi

Mehmet

Turkcell

05 Mart 23:58

847

Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox hizmeti aldım. Kısa süre sonra taşınmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım adreste Turkcell altyapısı olmadığı için Superbox hiç çekmiyor, internet hizmetini kullanamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim de mağdur olduğumu söylemelerine rağmen “yapabil...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Superbox Hattı İçin 8.000 TL Fatura Ve Defalarca Cayma Bedeli

Volkan

Turkcell

15 Nisan 17:27

249

Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar...

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Gizli Vergi İtirazı

Alp

Turkcell

14 Mart 23:43

1.315

Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...

kullanilamayan-internet-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-gizli-vergi-itirazi-2.jpg

kullanilamayan-internet-icin-yuksek-cayma-bedeli-ve-gizli-vergi-itirazi-1.jpg

Yankı İletişim’in Verdiği Ücretsiz İptal Sözleri İhlal Edildi Ve Düşük Hız İş Kaybına Yol Açtı

Aykut

Turkcell

06 Nisan 11:42

148

Kasım ayında Balıkesir’deki Turkcell yetkili bayisi Yankı İletişim üzerinden Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapının o anda olmadığı, en geç bir hafta içinde altyapının bağlanacağı, bu süre zarfında geçici olarak Superbox verileceği ve altyapı geldiğinde Superbox’ın h...

yanki-iletisimin-verdigi-ucretsiz-iptal-sozleri-ihlal-edildi-ve-dusuk-hiz-is-kaybina-yol-acti-1.jpg