Superbox Başvurusunun İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Talebim

31 Mart tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden Superbox başvurusunda bulundum. Başvurum uzun süre sonuçlanmayınca bu kez 9 Nisan tarihinde Turkcell bayisine giderek işlem yapmak istedim. Ancak sistemde online başvurum gözüktüğü için bayi üzerinden başvuru yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine online başvurunun iptal edilmesi gerektiği söylendi ve ben de bayi üzerinden Superbox alabilmek için online başvurunun iptal edilmesini talep ettim.

Aradan belirli bir süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, başvurum netleşmedi ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum. İki kez bayiye gitmeme rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Bayiyi aradığımda ya da gittiğimde, üzerime Superbox hattı açıldığını ve bu hattı iptal ettirmek istersem hiç kullanmadığım hat için 1 yıllık cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Net bir tutar dahi iletilmeden, kullanmadığım bir hat için cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben artık “bekleyin” cevabını duymak istemiyorum. Üzerime açılan Superbox hattının ve tüm başvurularımın tamamen iptal edilmesini, hiç kullanmadığım hat için benden cayma bedeli ya da herhangi bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.