to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternetin Bir Anda Eksilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell faturalı hattımda 60 GB’lik tarifeyi kullanıyorum. Geçen pazar günü 1.02 gün içerisinde 24 GB internet kullanıldığını görüntülüyorum, fakat bu kadar kısa sürede bu miktarda internet kullanmam mümkün değil. Ayrıca, 51 GB internetimden 24 GB çıktığında geriye 17 GB kalmaması da sistemde bir hata olduğunu düşündürüyor. Bu durumu aşağıda belgelediğimi de belirtmek isterim.
Günler öncesinden iki kez müşteri hizmetlerine ulaşıp talep oluşturdum fakat “10 iş günü beklemeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Zaten 10 iş günü sonunda paketim yenilenecek ve mağduriyetim giderilmeyecek.
Aydın Efeler’de yaşıyorum ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1329’dur. 60 GB’lik tarife için aylık yaklaşık 420-430 TL ödüyorum. Kullanmadığım internetin bu şekilde bir anda eksilmesinin incelenmesini ve giden internetin derhal iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Vahid Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03/11/2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi 24 GB ani kullanım olduğu ve bu sebepten internetimin 17 Gigabyte'a düştüğünü söylediler fakat geriye kalan 24 GB harici kullanılan internetin varlığını ve benim tarafımdan kullanılmasını ispat etmediler yardımcı olmadılar ve umursamadılar. Bu kadar rezil ve bu kadar çözümden uzak ben başka bir operatör tanımamıştım. Eğer haklıysanız ispatını ve sebebini sunarak bir iletişim ve yol tercih etmeniz lazımdı.
