Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34096462

Kullanılmayan İnternet GB'larının Eksilmesi Ve Facebook'a Giriş Hatası Mağduriyeti

profile
Gülçin
Turkcell
31 Ekim 2025 02:21
306

28 Ekim’de Turkcell 60 GB faturalı paketimi kullanırken, sabah hattımda 15 GB internetim vardı. Gün boyu telefonumu kullanmadım ve akşama kadar uyudum. Akşam kontrol ettiğimde ise internetim bir anda 8 GB’a düşmüştü. 7 GB internetin hiçbir kullanım yapmadan ve telefonumda Facebook uygulaması olmadığı halde “Facebook’a giriş” olarak görünmesi son derece saçma ve açıklanamaz bir durum. Ayrıca benim Facebook hesabım da yok.

Daha önceki aylarda da benzer şekilde, hiç internet kullanmadığım halde paketim bir anda bitiyordu. Bu durumun tekrar etmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Kullanım detaylarımı kontrol etmek ve itiraz talebi oluşturmak istedim fakat başarılı olamadım.

Aydın’da yaşıyorum ve 590 TL ödeyerek aldığım 60 GB faturalı paketimin internet kullanımında yaşanan bu sorunların acilen incelenip düzeltilmesini, haksız yere düşen GB’larımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
31 Ekim 2025 09:09 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
01 Kasım 2025 16:28

Değerli Müşterimiz, Sizi 01.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

9 Günde 60 GB İnternetin Aniden Bitmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Rasim
Turkcell
06 Ekim 2025 15:02
526

Turkcell internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 9 günde 60 GB internetim bitti. Evde ve işte sürekli Wi-Fi kullanmama, ev–iş arası sadece 15 dakika yolculuk yapmama rağmen bu kadar kısa sürede internet paketimin bitmesi mantıklı değil. İnternetim biter bitmez, yani 9. günde hemen şikayet k...

9-gunde-60-gb-internetin-aniden-bitmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
9-gunde-60-gb-internetin-aniden-bitmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
9-gunde-60-gb-internetin-aniden-bitmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
9-gunde-60-gb-internetin-aniden-bitmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Gece Yarısı Açıklanamayan İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Zehr
Turkcell
22 Eylül 2025 07:39
758

Turkcell faturalı hattımda dün gece yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Gece uyuduğum sırada, telefonumda hiçbir uygulama açık olmamasına rağmen internet paketim tamamen bitmiş ve kullanım geçmişinde -5 GB internet kullanıldığı görünüyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir olağa...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Uygulamalara Özel İnternet Paketim Yanlış Kullanıldı, Fazla Ücret Kesildi

profile
Serkan
Turkcell
05 Eylül 2025 10:07
641

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve bu ay internet paketimde sorun yaşadım. Paketim 30 GB genel, 60 GB ise uygulamalar için internet içeriyor. Ancak Instagram, Youtube.com ve Twitter gibi uygulamaları kullanırken uygulamalara özel internetimden düşmesi gerekirken, kullanımım genel internet ...

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Şüpheli Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Melike
Turkcell
22 Ağustos 2025 23:20
482

Turkcell faturalı hattımda 230 TL’lik bir paket kullanıyorum. Paketin yenilendiği gün, daha 24 saat bile dolmadan 10 GB internetimin tamamının bittiğine dair 20 Ağustos’ta mesaj aldım. Daha önce de internet paketimin çok hızlı tükendiği benzer şekilde şüpheli durumlar yaşamıştım. Bu nedenle Turkcell...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell faturalı paketler Turkcell alacak Turkcell uygulaması Turkcell faturasız internet paketleri Turkcell hata Turkcell talep oluşturma Turkcell 60 gb faturalı
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri