to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet GB'larının Eksilmesi Ve Facebook'a Giriş Hatası Mağduriyeti
28 Ekim’de Turkcell 60 GB faturalı paketimi kullanırken, sabah hattımda 15 GB internetim vardı. Gün boyu telefonumu kullanmadım ve akşama kadar uyudum. Akşam kontrol ettiğimde ise internetim bir anda 8 GB’a düşmüştü. 7 GB internetin hiçbir kullanım yapmadan ve telefonumda Facebook uygulaması olmadığı halde “Facebook’a giriş” olarak görünmesi son derece saçma ve açıklanamaz bir durum. Ayrıca benim Facebook hesabım da yok.
Daha önceki aylarda da benzer şekilde, hiç internet kullanmadığım halde paketim bir anda bitiyordu. Bu durumun tekrar etmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi sarsıyor. Kullanım detaylarımı kontrol etmek ve itiraz talebi oluşturmak istedim fakat başarılı olamadım.
Aydın’da yaşıyorum ve 590 TL ödeyerek aldığım 60 GB faturalı paketimin internet kullanımında yaşanan bu sorunların acilen incelenip düzeltilmesini, haksız yere düşen GB’larımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 01.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
