to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Alamıyorum
Turkcell tarafından tarifem yenilendiğinden bu yana üç gün geçmesine rağmen 40 GB internetim nasıl bitti anlamıyorum. Üç günde 7 GB harcadığım halde bir gecede 30 GB internet kullanılmış görünüyor. Gece telefonumun ekranı kapalı olmasına rağmen 8-10 GB gibi büyük miktarda internet kullanımı gözüküyor. Saat 7:51'den 8:14'e kadar 10 GB aşım yapılmış olarak gösteriliyor fakat bu sürede ekranım kapalıydı. Fatura kullanım detaylarında sadece internet olarak yazıyor, nerede kullanıldığı belirtilmiyor. 600 liralık faturam 1600 TL'ye çıktı. 23 Nisan tarihinde İstanbul'da yaşanan 6 büyüklüğündeki depremde ve etkilenen çevre illerde operatör çekmiyordu, buna rağmen kullanmadığım internet için ekstra ücret talep ediliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş alamıyorum. 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Bu sürede bir deprem daha olsa aileme ve arkadaşlarıma nasıl ulaşacağım, zaten operatör çekmiyor ve tek ulaşım kaynağım internet.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
