Money Kartı Kampanya Puanları Ve Anket Ödülü Yüklenmediği İçin Şikayet

Migros Money kartıma tanımlı kampanyalardan kazanmam gereken puanlarım yüklenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Yüzde 30 iade kampanyası kapsamında yaptığım alışverişte yumurta, yoğurt ve maden suyu aldım. Bu alışverişten yalnızca yumurta ve maden suyunun iadesi gerçekleşti, yoğurttan doğacak iade puanım hesabıma yansımadı.

Ayrıca 29 Eylül tarihinde Migros’tan SMS ile gelen bir kampanya kapsamında anketi doldurmam halinde 25 Money hediye edileceği belirtildi. Anketi hemen doldurmama rağmen bugün 3 Ekim olmasına karşın bu 25 Money de hesabıma yüklenmedi.

Canlı destek/müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuyu detaylıca anlatmama rağmen hem baştan savma cevaplar aldım hem de üslup olarak sert ve kırıcı tepkilerle karşılaştım. Sorunum açıklığa kavuşturulmadı, neden puan alamadığım net ve tatmin edici biçimde açıklanmadı.

Hem kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen puanlarımın yüklenmemesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili alışverişimden doğan yüzde 30 iade puanımın ve anket karşılığında vaat edilen 25 Money’nin eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.