Teslimat Kapıya Verildiği Görünmesine Rağmen Ceket Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 10909281169 teslimat numaralı kargom, 02.10.2026 tarihinde saat 09.59’da “kapıya teslimat” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak iş yerim kayıtlı olmasına rağmen ne ben ne de iş yerimdeki herhangi bir kişi bu kargoyu almadık.

Sipariş ettiğim ürün kaşe bir ceketti ve bu ürün için 1.990 TL ödeme yaptım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talep açtıklarını, ancak somut bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Ürünüm ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edildiği anlaşılan bu kaşe ceketin bana yeniden gönderilmesini, ürün temin edilemiyorsa da buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.