to read complaints and reviews, or file yours.Nisan 2026’da Turkcell’de Dev Star 120 GB paketine 630 TL’ye geçiş yaptım ve bu paketin her ay yenileneceği özellikle sö...ylendi. Tam 6 ay sonunda yüksek gelen faturalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım 120 GB paketinin aslında yıllık olduğu ve paketimin bittiği bilgisi verildi.
17.10.2026 tarihinde saat 12.09’da Turkcell uygulaması üzerinden Dev Star 120 GB yıllık paketine onay verdim. Yıllık old...uğu ve 12 aylık taahhüt koşulu, ekranda küçük ve dikkat çekmeyen bir şekilde yer aldığı için bu önemli koşulu onay sırasında fark edemedim. Onay sürecinde taahhüt ve cayma koşullar
Turkcell hattımı kısa süre önce üzerime devraldım. Hattı devraldıktan sonra yaklaşık bir ay olacak olmasına rağmen, hatt...a uygun görülen paketler ve ek paket ücretleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım. Daha önce aynı hattı kullandığım dönemlerde alabildiğim paketleri şu an alamıyor ol
"Çözüm odaklı olduğu için tarafımızla görüşen müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Daha önce görüştüğümü müşteri hizmetleri arkadaşlar destek ve yardımcı olmamasından kaynaklı sürecin şikayete dönüştüğünü de belirtmek isterim."
Turkcell faturalı hattım için 03.11 tarihinde uygulama üzerinden paket deği...şikliği yaptım. Dev Star 240 GB paketini incelerken ekranda her ay 800 TL ş
Turkcell hattım için kullandığım Dev Platinum Star 480 GB tarifemin taahhüt bitimine 3 hafta kala, onayım ve bilgim dışı...nda daha yüksek ücretli Platinum+ 60 tarifesine geçirildiğini fark ettim. 3 Kasım 2026 tarihinde bu erken geçiş nedeniyle Kasım 2026 dönemine ait faturam toplam 2.379,50 TL olarak
Turkcell faturalı hatta bağlı Bol Star Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyordum. 06.11.2026 günü saat 15:00’te hattımı fatu...rasız (kontörlü) hatta geçirmek için işlem yaptım. İşlem sırasında hattımın en geç 96 saat içinde taşınacağı söylendi. Şu an itibarıyla üzerinden 76 saat geçmesine rağmen geçiş hâl
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Gaziantep Şehitkamil’deki Muhtar İletişim isimli bayide, önce 1 ay faturasız... hat kullanmam gerektiği, sonrasında ise Bol Star Fırsat 60 GB paketinin 600 TL karşılığında hattıma tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve beklentiyle kul
Turkcell Dolu Star 30 GB internet paketini kullanıyorum. Ağustos ayından bu yana özellikle tatile gittiğim dönemlerde in...ternet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ediyorum. Ağustos sonunda gittiğim 5 günlük tatilde 20 GB internetim bitti, geçen hafta çıktığım 5 günlük tatilde ise 15 GB
Turkcell uygulamasında yer alan yönlendirmeler ve arayüz tasarımı nedeniyle, aylık 800 TL ödeyerek tek seferlik ya da ay...lık 240 GB internet alacağımı zannederek “Yıllık – Dev Star 240 GB” paketine yanlışlıkla geçiş yaptım. Uygulamada karşıma çıkan ekranda aylık 800 TL ibaresini ve “Hemen Al” butonun
Turkcell faturalı hattımda Dolu Star 30 GB paketini kullanıyorum ancak paketim 15 gün bile dolmadan, anlam veremediğim b...ir şekilde tamamen bitiyor. Bunun üzerine 15 GB ek internet paketi daha satın aldım, o paket de birkaç gün içinde çok hızlı bir şekilde tükendi. Tumbara hediye kampanyasından kazan
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an Dolu Star 60 GB faturalı paketindeyim. Hattım üzerine daha önce ...cihaz ve çeşitli taahhütlü hizmetler de aldım, Turkcell’i rakip operatörlere göre her zaman daha yüksek fiyata kullanmama rağmen son dönemde yaşadıklarımdan çok rahatsızım. 60 GB
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Star+ tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi...nden şikayetçiyim. Çevremdeki insanlar benzer kullanımda 400–500 TL civarında fatura öderken, benim faturam her ay yaklaşık 1900 TL civarında geliyor. 1900–1500 TL gibi rakamlar be
Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Temmuz 2026’da, 90107343 sicil numaralı müşteri temsilcisi aracılığıyla One Star p...aketini satın aldım. Satış sırasında One Star paketinin mevcut TV+ aboneliğimle birleştirileceği ve bu işlemden etkilenebilecek hizmetler konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı
Turkcell hattım 531****30 numaralı hatta tanımlı Dolu Star 5 GB tarifesini kullanıyorum. Eylül 2026 döneminde Entertainm...ent Zone uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış. Buna ek olarak, hattımda “faturaya yansıt” özelliğini kendim açmadığım halde bu özellik otomatik olarak
Turkcell hattımda Star+1 paketini yaklaşık 4 aydır faturalı olarak kullanıyorum. 25.10.2026 tarihli güncel faturamda Eki...m 2026 dönemi için toplam 546 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Paket içeriğinde 2.000 dakika, 1 GB internet, 5 GB Lifebox, 5 GB fizy ve 250 SMS bulunmasına rağmen,
Turkcell’in One Star paketini, içinde hbo Max aboneliği açıkça yazdığı ve hoş geldiniz mesajında da bu içerikler belirti...lmiş olduğu için tercih ettim. Paket için aylık 430 TL ödemeyi kabul ettim ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Netflix, Amazon Prime ve diğer aboneliklerim üyelik yönetimi ek
Turkcell hattım için 29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:50 sularında “Bol Star Fırsat 10 GB” isimli faturalı tarifeye... yanlışlıkla tek tıkla geçiş yaptım. Herhangi bir onay ekranı, ek bilgilendirme ya da cayma bedeli hakkında açık bir uyarı almadan işlem gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşter
Yaklaşık 20 yıllık Turkcell müşterisiyim. Hattımın taahhüdü bitince, ikinci hattım için yıllık taahhütle Dolu Ultra 40 p...aketini aylık 850 TL’ye yeniledim. Ancak asıl hattıma benzer içerikte, sadece adı farklı olan Star Max 40 paketini taahhütlü olarak 1200 TL’ye sundular. Aradaki fahiş fiyat farkı n
Turkcell kullanıcısıyım ve Bol Star Fırsat 20 GB internet paketini kullanıyorum. Buna rağmen internet paketimin kullanım... alışkanlıklarıma aykırı şekilde çok kısa sürede tükenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve gün içinde çoğunlukla Wi‑Fi bağlantısı kullanıyorum. Yurtta,
Turkcell mobil hattımda Bol Star Fırsat 60 GB internet paketi kullanıyorum ve bu pakete karşılık her ay yaklaşık 500 TL ...civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen internet paketim günlük kullanımım için yeterli gelmiyor ve ay sonunu getirmekte zorlanıyorum. Paketim 10 Kasım’da yenilenecek olmasına rağme
Turkcell ile 23.10.2025 tarihinde başlayan, 12 fatura dönemi taahhütlü Star+ 10 Kampanyası kapsamında aboneliğim bulunuy...ordu. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 gün kala, 20.10.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve son ayın faturasını da eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen hattıma 2.500
Turkcell’de uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Star 30 GB paketim için her ay yaklaşık 800 TL civarında ödem...e yapıyordum. Ekim ayına ait faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1627,07 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra ne kadar ücretlendirme yapılaca
"Farklı bir teklif sunulmadı ama sunulan hediye İnternet ile şimdilik kullanıma devam edeceğim. Taahhüdüm bitinceye kadar beni idare eder diye umuyorum. İletişime geçen arkadaşa çok teşekkür ederim."
Turkcell One Star paketini satın aldıktan yaklaşık 7 saat sonra paketimi değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerine ile...ttim. Telefonda görüştüğüm temsilci, mevcut paketi iptal edip yeni pakete geçebileceğimizi ve bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söyledi. Ben de bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
