Kullanmadığım Hatın Borcundan Aktif İnternetim Kısıtlandı

Üzerime kayıtlı 4 adet faturalı Turkcell hattım bulunuyor. Aktif olarak kullandığım hat 0534********22 numaralı hattımdır. Bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı olmadığı için mobil internet benim için zorunlu.

Üzerime kayıtlı hatlardan 0531********02 numaralı hat ise yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanılmamasına rağmen faturası düzenli şekilde ödenmektedir. Buna rağmen, bu hatta ait borç olduğu iddiasıyla, benim aktif olarak kullandığım 0534********22 numaralı hattımın interneti kısıtlanıyor ve mağdur ediliyorum. Ödenen ve kullanılmayan bir hat nedeniyle, başka bir hattımın internetinin kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmeden internetimin kısıtlanması işlerimi ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Turkcell’in, 0531********02 numaralı hatta dair borç ve fatura durumunu yeniden kontrol etmesini, haksız bir işlem varsa düzeltilmesini ve 0534********22 numaralı hattımdaki internet kısıtlamasının derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı tüm faturalı Turkcell hatlarımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.