Hijyen Sorunu Nedeniyle Güleryüz Otel 2'den Çıkış Ve Jolly Tour'dan İade Talebi

24.06.2026 tarihinde saat 20:40 civarında Jolly Tour aracılığıyla Antalya Muratpaşa Gençlik Mahallesi Tınaztepe Caddesi No: 8 adresinde bulunan Güleryüz Otel 2 için eşim ve kızımla konaklama amaçlı rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde oteli telefonla arayarak özellikle temiz bir otel olup olmadığını sordum ve temiz olduğu yönünde teyit aldıktan sonra ödeme yaparak rezervasyonu gerçekleştirdim.

Otele giriş yaptıktan sonra 6. Kattaki odaya çıktığımızda, yatağın üzerinde erkek kılları, çarşaflarda kan izleri ve farklı lekeler gördüm. Manzara karşısında hijyen açısından son derece rahatsız oldum. Hemen resepsiyonu arayarak durumu ilettim, görevli gelerek çarşafı değiştirdi fakat getirilen yeni çarşafta da benzer pislik ve lekeler vardı. Ailemle birlikte bu hijyen sorunlarının içinde kalamayacağımız için odayı kullanmadan, odada toplamda 5 dakika bile durmadan otelden ayrıldık.

Ayrıldıktan sonra Jolly Tour üzerinden para iadesi talebi oluşturdum. Ancak otel olumsuz dönüş yaparak ödediğim 1.758,42 TL’lik ücreti iade etmeyi reddetti. Hem bu otelin hijyen konusundaki ilgisizliğinden hem de Jolly Tour’un iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum.

Güleryüz Otel 2’nin tarafıma sunulan sağlıksız ve kirli oda nedeniyle almış olduğu 1.758,42 TL tutarındaki konaklama bedelinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Jolly Tour’dan da, aracılık ettiği bu rezervasyonda yaşanan hijyen problemi ve iade sürecinde hiçbir çözüm sunmamasıyla ilgili açıklama ve sorumluluk almasını bekliyorum.

İrtibat numaram: 0 54*********20, adım Onur T*******