to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış ve Sorunlu Telefon Numarası Mağduriyeti
Bu numarayı çocuğuma aldım. Şubede bana asla 'kullanılmış numara mı istiyorsunuz, sıfır numara mı' diye sorulmadı ve başkasının telefon numarası verilmiş. Bu kişi hapisteymiş ve sürekli çocuğuma olmadık kişilerden 'Sen şu musun, hapisten çıktın mı?' gibi mesajlar yanı sıra bahis ve kumar sitelerinden mesajlar, haciz mesajları ve uygunsuz tüm içerikler geliyor. İletişim merkezinizi aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, numarayı bir sene beklettiklerini, sonrasında satışa sunduklarını söylüyorlar. Bana bu sorulmadı bile, kullanılmış numara isteyip istemediğim. Bu durumdan şikayetçiysem tekrar bir numara satın almam gerektiği söyleniyor. Böyle saçmalık görmedim. Suçlu birinin numarası ki hapise yeni girmiş, bir sene bekletilmemiş bile numarası. Bunu mesaj atanlardan öğrendim. Düzgün bir numara gelene kadar gidip satın mı almam gerekiyor? Bu nasıl iş, anlayamadım. İletişim danışmanlarındaki yardım etmeme daha da ilginç, inanılmaz bir güvensizlik. Şikayetçi olacağım, çözüme kavuşturulmazsa.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ece Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız talebinizi ilgili firmaya iletmenizi rica ederiz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Dilerseniz, Numara Engelleme Servisi'ni kullanarak firmalara ait pazarlama–tanıtım SMS'lerini engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. iys.org.tr üzerinden ticari elektronik iletilere ilişkin izin ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesine imkân tanıyan web platformudur. Şirketimiz tarafından yapılacak pazarlama iletişimleri için izinler dikkate alınacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
