to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına Turkcell’den Mersin Erdemli’deki bir bayiden yeni faturalı genç tarife hattı aldık. Bize verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve bu kişi yüzünden WhatsApp’ta yasal olmayan bir ihlal geçmişi olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle hattı aldıktan sonra kısa süre içinde WhatsApp hesabı kapandı ve ihlal olduğu için hesabın kullanılamayacağı belirtildi.
Bunun üzerine önce Turkcell canlı destek ile görüştük, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak problem devam edince hattı aldığımız bayiye gittik, bu kez bize numara değiştirmemiz gerektiği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümüzde ise bu kez 532’yi aramamız gerektiği söylendi. 532’yi aradığımızda numara değişikliği işlemini kendilerinin yapması gerekirken bu işlem için 186 TL ücret tarafımıza yansıtıldı.
Numaranın geçmişinde yaşanan sorunların bizimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, Turkcell’in hatalı şekilde yeniden satışa sunduğu bir numara yüzünden mağdur olduk ve kendi hatalarının bedeli bize ödetildi. Numara değişikliği için alınan 186 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Dün Turkcell'den kızıma hat aldım. WhatsApp uygulamasını kurduğumuzda, numaranın hâlâ kullanıldığı uyarısı ile karşılaştık ve bir işlem yapamadık. Aldığımız mağazaya gittiğimizde, numara değişikliği yapılması gerektiği ve bunun için 180 TL ücret talep edildiği söylendi. 532'yi aradığımda da aynı bil...
Turkcell Sivas mağazasından yaklaşık 3 ay önce faturalı bir hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu ve yeni kapatılmış bir numara olduğu anlaşıldı. O günden bu yana eski sahibine gelen banka, şahıs ve tehdit içerikli aramalar ve mesajlar almaktayım. Şu ana kadar 200...
Turkcell’den 16 Aralık’ta oğluma yeni bir hat aldım. Hattı aldığımız andan itibaren bu numaranın WhatsApp’ının başkası tarafından kullanıldığını fark ...
Telefon numarası değişikliği yapmak istediğim için 13 Mayıs 2024 tarihi saat 23:28'de 532'yi arayarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım. Kendileriyle görüştüm. 136 Türk lirası karşılığında telefon numaramı değiştirdiler. Numara değişikliği sonrası hiçbir sosyal medya hesabına giriş yapamadım. Ba...
Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
Yorumlar