to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Numara Satışı WhatsApp Hesabının Kapanmasına Ve 186 TL Ücret Kesintisine Yol Açtı
Eşim adına Turkcell’den Mersin Erdemli’deki bir bayiden yeni faturalı genç tarife hattı aldık. Bize verilen numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığı ve bu kişi yüzünden WhatsApp’ta yasal olmayan bir ihlal geçmişi olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle hattı aldıktan sonra kısa süre içinde WhatsApp hesabı kapandı ve ihlal olduğu için hesabın kullanılamayacağı belirtildi.
Bunun üzerine önce Turkcell canlı destek ile görüştük, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak problem devam edince hattı aldığımız bayiye gittik, bu kez bize numara değiştirmemiz gerektiği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümüzde ise bu kez 532’yi aramamız gerektiği söylendi. 532’yi aradığımızda numara değişikliği işlemini kendilerinin yapması gerekirken bu işlem için 186 TL ücret tarafımıza yansıtıldı.
Numaranın geçmişinde yaşanan sorunların bizimle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, Turkcell’in hatalı şekilde yeniden satışa sunduğu bir numara yüzünden mağdur olduk ve kendi hatalarının bedeli bize ödetildi. Numara değişikliği için alınan 186 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Whatsapp uygulamasına müdahale edememekteyiz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
