Eyup sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Aldığım Hattın Eski Kullanıcıya Ait Olması Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebi
Eyup
30 Mayıs 2025 20:03
1.638"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanılmış Numara Satışı Ve Çözüm Yerine Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet
Orçun
22 Temmuz 2025 16:27
2.419Niğde Turkcell bayisinden 21.07.2025 tarihinde yeni numara aldım (20 GB GNÇ paketi). Hattı aldıktan bir gün sonra, 22.07.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden 'bu numarayı kullanamazsınız' şeklinde uyarı aldım. Numarayı GetContact üzerinden sorguladığımda, önceden kullanılmış bir numara olduğunu öğrendim. Numara değiştirmek istediğimde benden 160 TL ücret talep ettiler. Bana hem kullanılmış numara verip hem de değiştirmek için ücret istiyorlar. Ücreti verip numaramı değiştirmek zorunda kaldım fakat verdikleri yeni numarayı da GetContact uygulaması üzerinden sorguladığımda, Suriyeli bir şahsın önceden kullanmış olduğu bir hat olduğunu öğrendim. Niğde Turkcell bayisine gittiğimde, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, biz değiştiremeyiz' dediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden yine 160 TL ücret istediler. Millete kullanılmış hat satıp mağdur ediyorlar. Değiştirmek istediğimizde ise ayrıca ücret talep edip tekrar kullanılmış bir hat veriyorlar. Kullanan kişinin kim olduğunu bilemeyiz, illegal işlerle uğraşan biri de olabilir, başka işlerle uğraşan biri de olabilir. Bu duruma acilen bir çözüm getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Pahalı ama kaliteli hizmet sunulduğuna inandığım için Turkcell’i tercih etmiştim. Yeni aldığım hattı WhatsApp’ta kullanamamam ve çözüm yerine ek ücret talep edilmeleri büyük bir hayal kırıklığına sebep olmuştur.
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-7.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-6.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-5.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-4.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-3.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-2.jpg
kullanilmis-numara-satisi-ve-cozum-yerine-ek-ucret-talebiyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayetler
Yeni Alınan Numarada WhatsApp Yasağı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Yiğit
11 Temmuz 2025 05:27
1.888Merhabalar, iyi günler dilerim. Turkcell üzerinden 9 Temmuz 2025 tarihinde numara değişikliği yaptım ve yeni numaraya geçiş sağladım. WhatsApp uygulamasına girerken eski numaramın yerine, değiştirdiğim numarayı girdiğimde ise hesabın yasaklandığı bildirimini aldım. Bu numara benim için yeni, benim y...
yeni-alinan-numarada-whatsapp-yasagi-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
Semanur sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Aldığım Hatta Bağlı WhatsApp Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet
Semanur
15 Eylül 2025 23:10
1.365Eylül 2025’te Turkcell uygulamasından yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattı aldıktan hemen sonra ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. WhatsApp uygulamasına 7 gün boyunca giriş yapamadım; çünkü yeni olarak verilen hattın eski sahibi tarafından iki adımlı doğrulama kodu ayarlanmıştı. Bu kodun sıf...
Yeni Satın Aldığım Hattın Yasaklı Çıkması Nedeniyle Mağdur Oldum
İbrahim
14 Temmuz 2025 15:47
2.54508.07.2025 tarihinde Turkcell'in kendi sitesinden yeni bir hat aldım ve eski numaramı WhatsApp'ta numara değiştir bölümünden bu yeni aldığım numaraya taşıdım. Bir süre sonra WhatsApp tarafından yasaklandım. Ertesi gün tekrar yasaklandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hattın yenilenmiş bir hat ...
yeni-satin-aldigim-hattin-yasakli-cikmasi-nedeniyle-magdur-oldum-1.jpg
Hayrunnisa sonuçtan memnun değil
Turkcell Yeni Hattım Önceden Kullanılmıştı
Hayrunnisa
01 Eylül 2023 12:48
901Turkcell bayisinden 31.09.2023 tarihinde aldığım sözde yeni hattıma daha ilk açıldığında WhatsApp ve telegram üzerinden sürekli tanımadığım numaralar tarafından mesajlar gelmeye başladı. 01.10.2023 te bayiye durumu anlattığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını ancak numara değişikliği yapabileceği...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.939
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.009
-
![ikon]()
eSIM
1.126
-
![ikon]()
Fatura
17.220
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.499
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
663
-
![ikon]()
Gnctrkcll
992
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
639
-
![ikon]()
Hat Devir
845
-
![ikon]()
Hat Kapatma
806
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
732
-
![ikon]()
Hesap
3.476
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.443
-
![ikon]()
Kampanya
1.601
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
833
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
803
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
346
-
![ikon]()
Numara Engelleme
332
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.406
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.064
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
645
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.256
-
![ikon]()
Sim Kart
2.758
-
![ikon]()
Superbox
4.003
-
![ikon]()
Şebeke
2.982
-
![ikon]()
Taahhüt
1.564
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.249
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.230
Yorumlar