to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Superbox İçin Yüksek Fatura Ve Yasal Takip Şoku
Turkcell Superbox 150 GB taahhütsüz paketini, çocuklarım köyde internete erişebilsin diye aldım. Ancak cihazı İstanbul Güngören’de ve köyde kullandığımızda internet hiç çekmedi. Sadece 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğumuz bölgeden kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında yaklaşık 1 yıl boyunca kullanılmayan bir hizmet için düzenli olarak fatura ödedim.
2024 yılının 10. Ayında hattı iptal ettirdim. Ancak bana herhangi bir SMS veya e-posta ile borç bilgilendirmesi yapılmadı. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, iptalden yaklaşık 6-7 ay sonra 5358****71 numarasına ait 17 günlük 638 TL’lik bir borç için sürekli olarak mesaj almaya başladım. Mesajlarda yasal takip sürecinin başlatılacağı belirtiliyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce böyle bir numara sistemde görünmediği, yanlışlık olabileceği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda ise borcun bana ait olduğu ve yasal sürecin başlatılacağı bildirildi.
Kullanmadığım bir hizmet için yüksek tutarlı fatura çıkarılması ve bilgilendirme yapılmadan yasal takip sürecine girilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Superbox almak isteyenlerin bu konuda dikkatli olmasını istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 06.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
