to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda dün sabah (22 Eylül 2025) çok hızlı internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketimin bitmesine 3 gün olmasına rağmen, 60 GB internetli paketimin 12:45’te sadece 12 GB’ı kaldığına dair SMS aldım. Oysa bu süre zarfında herhangi bir indirme, video izleme ya da güncelleme işlemi yapmadım. 4 saat sonra ise internet paketimin tamamen bittiği bildirildi. Telefonumu komple güncellesem bile bu kadar kısa sürede 12 GB internet harcanması mümkün değil.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak kullanımımın normal olduğu ve herhangi bir anormallik olmadığı söylendi. Hatta bir dakikada 2 GB internetin kesilmesinin de normal olduğu belirtildi. Bu açıklama beni tatmin etmedi.
Kullanmadığım internetin hattıma geri tanımlanmasını ve paketimin yenilenmesine kadar mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 4723. Sorunun yaşandığı bölge: Mardin Mazıdağı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorun bende de var Detaylı inceleme yapılmadı çünkü bu kasıtlı şekilde yapıldı Tarifemizi yükseltmemiz için yapılıyor Turkcell den uzak durun