Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kullanılmayan İnternetin Aniden Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

ID:34255652

Ali sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternetin Aniden Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

Ali

Turkcell

17 Kasım 2025 11:17

226

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetime dönüş hızı konusunda memnun kaldım.”

Turkcell 30 GB internet paketimi kontrollü bir şekilde kullanıyordum. 17 Kasım 2025 sabahı saat 09.15’te kalan internetim 2,53 GB olarak görünüyordu. Ancak 09.45’te, herhangi bir ekstra internet harcayacak işlem yapmamama rağmen paketimin bittiğine dair SMS aldım.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini (532) arayarak R**** Hanım ile görüştüm. Kayıt oluşturmak istedim fakat internet kullanımımda sıra dışı bir durum olmadığı gerekçesiyle kayıt açılmadı.

Paketimin neden bu şekilde tükendiğinin araştırılmasını ve gerekirse tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0505*****91

Turkcell

17 Kasım 2025 11:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 13:17

Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali

19 Kasım 2025 14:14

Şikayetime dönüş hızları konusunda memnun oldum. Sorunun kaynağının tespit edil (e) memesinden dolayı rahatsızlık duydum.

Ali

19 Kasım 2025 14:16

Şikayetime dönüş hızı konusunda memnun kaldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Hızla Tükeniyor Nedenini Bulamıyorum

Meltem

Turkcell

28 Ekim 2025 11:40

465

Turkcell Dolu Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 2022 yılından bu yana ara ara internet paketim beklemediğim şekilde hızla tükeniyor. Özellikle 2-3 gün önce 25 GB internetim bir anda 9 GB’ye düştü. Bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde internetimin bu şekilde azalmasına anlam veremiyorum. ...

kullanmadigim-internet-hizla-tukeniyor-nedenini-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi

Abdullah

Turkcell

27 Eylül 2025 09:13

962

10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...

Kullanılmayan İnternet Paketimin Aniden Tükenmesi Mağduriyet Yarattı

Suna

Turkcell

12 Kasım 2025 04:22

454

Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...

Turkcell İnternet Paketim Aniden Tükendi Nedenini Öğrenmek İstiyorum

Hediye

Turkcell

15 Ağustos 2025 09:08

763

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 08.20 civarında faturalı Turkcell hattımda 3 GB internetim bulunuyordu. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra, hiçbir şekilde mobil veriyi kullanmadığım ve sadece Wi-Fi ile bilgisayardan Google açık olduğu halde, paketimdeki internetin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu kad...

Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Buse

Turkcell

23 Eylül 2025 09:29

315

Turkcell faturalı hattımda dün sabah (22 Eylül 2025) çok hızlı internet tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketimin bitmesine 3 gün olmasına rağmen, 60 GB internetli paketimin 12:45’te sadece 12 GB’ı kaldığına dair SMS aldım. Oysa bu süre zarfında herhangi bir indirme, video izleme ya da g...

1 Yorum