to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda “Sürpriz Ekstra 40 GB” isimli, 20 GB sosyal medya + 20 GB normal internet içeren faturalı bir paket kullanıyorum. 16 Aralık 2025 Salı günü, saat 19.52 civarında “20 GB internet paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım.
Bu mesajdan hemen sonra, 19.52–20.22 saatleri arasında tam 4 kez “1 GB internet faydanız bitmiştir” içerikli SMS aldım. 20.02–20.18 saatleri arasında yürüyordum, telefon cebimdeydi ve bu süre boyunca herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde toplamda 4 GB internetin nasıl ve nereye harcandığını anlamlandıramıyorum.
Hattım 5059****62 numaralı Turkcell faturalı hattımdır ve bu hatta ait paket kullanım kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, söz konusu dönemde görünen 1 GB’lik internet paketlerinin ne sebeple ve hangi kullanıma istinaden düştüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir hata veya sistemsel sorun olması halinde bu kullanımların ve buna bağlı yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Bu tutarın faturama yansıtılması durumunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü, aynı zamanda yeni aldığım hattımı Turkcell’den çıkarmış olmama rağmen bu yaşananlardan dolayı bir daha Turkcell kullanmayı düşünmediğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 25 GB internet paketim bulunuyordu. 11 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetimden yaklaşık 20 GB kalmıştı. Gece 02:45’te “5 GB internetiniz kaldı” bildirimi aldım, fakat bu süre zarfında internetimi hiç açmadım. Ardından sadece 4 dakika içinde kalan tüm intern...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12.12.2025 tarihinde saat 03:34’te hattıma “10 GB internetiniz kalmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra telefonumda hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım, arka planda uygulama güncellemesi ya da telefon güncellemesi de olmadı. Buna rağmen saat ...
10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...
Turkcell faturalı hattım için 20 GB internet paketi ile anlaşma yaptım. Normalde paket kullanımlarında SMS ile bilgilendirme beklerken, bu dönemde internet paketimin bittiğine dair hiçbir aşamada tarafıma SMS gönderilmedi. 8–10 Aralık tarihleri arasında hattıma toplamda 6 GB ek internet paketi tanı...
Yorumlar