Talimatlara Uygun Yıkanan Cekette Üretim Hatası Kaynaklı Lekeler

29.06.2026 tarihinde Yapıcı Mağazası’ndan krem ekru renkte ceket ve pantolon takımını satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve üzerindeki yıkama/temizleme talimatına birebir uygun şekilde, uygun koşullarda temizledim. Buna rağmen özellikle ceketin belirli bölgelerinde, fiksaj hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm sabit koyu renkli lekeler oluştu. Aynı takımın pantolonunu aynı şekilde temizlememe rağmen pantolonda hiçbir sorun yaşanmazken sadece cekette bu problem ortaya çıktı.

Ürünü pazartesi günü öğle saatlerinde mağazaya inceleme için teslim ettim. Bana aynı hafta cuma günü ürünün incelemeye gönderildiği ve sonucun “kullanıcı hatası” olduğu, ürünü teslim alabileceğim yönünde geri dönüş yapıldı. Ceketi talimatlara tamamen uygun temizlememe rağmen sorunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bu tür sorunlarla karşılaşmamak için özellikle markanızı tercih ediyorum. Bu nedenle üründeki sabit koyu renkli leke problemimin üretim kaynaklı olarak yeniden değerlendirilmesini, haklı bulunmam halinde ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.