to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Bittiği Halde Yüksek Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Turkcell faturalı hattımın kontratı yaklaşık 5–6 ay önce bitmesine rağmen, hattım hâlâ sözleşme bitmemiş gibi çok yüksek tutarlarda faturalandırılıyor. Son aylarda faturalarım ortalama 1.300 TL geliyor ve kontratım bittiği halde bu şekilde ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Kontratımın bitmesinden sonra hattı iptal ettirmek veya daha uygun bir tarifeye geçmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az üç kere bayiye gittim. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kontrat bittiyse neden aynı şekilde hatta daha yüksek tutarlarla fatura kesilmeye devam ediliyor, bunu anlayamıyorum.
Kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak ve her başvurumda sadece oyalama taktikleriyle karşılaşmak beni çok yıprattı ve sabrımı taşırdı. 3 aydır işimin gücümün arasında zaman ayırıp bu durumu düzeltmeye çalışıyorum ama her seferinde sonuçsuz kalıyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini, adeta kıskaca alınarak haksız yere para alınmasını kabul etmiyorum.
544***82 94 numaralı hattım için kontrat bitişi sonrası yansıtılan faturalardaki haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman yardımcı olacaksınız acaba yarın yine yenilenecek ve ben yine boş yere ödemek durumunda kalıcak hani
Turkcell sana yazıklar olsun kaç gün oldu hâlâ çözüm yok Mübarek Ramazan ayında insanı kanser ediyorsunuz. Gerçekten beni mi sınıyorsunuz!? Hani nerede ne zaman çözüm hep mi bir oyalama hep mi geçiştirme yani bıktım artık. Para almaya gelince hemen alırsınız ama iş çözüm üretmeye gelince yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
