Kontrat Bittiği Halde Yüksek Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Turkcell faturalı hattımın kontratı yaklaşık 5–6 ay önce bitmesine rağmen, hattım hâlâ sözleşme bitmemiş gibi çok yüksek tutarlarda faturalandırılıyor. Son aylarda faturalarım ortalama 1.300 TL geliyor ve kontratım bittiği halde bu şekilde ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Kontratımın bitmesinden sonra hattı iptal ettirmek veya daha uygun bir tarifeye geçmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve en az üç kere bayiye gittim. Buna rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kontrat bittiyse neden aynı şekilde hatta daha yüksek tutarlarla fatura kesilmeye devam ediliyor, bunu anlayamıyorum.

Kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak ve her başvurumda sadece oyalama taktikleriyle karşılaşmak beni çok yıprattı ve sabrımı taşırdı. 3 aydır işimin gücümün arasında zaman ayırıp bu durumu düzeltmeye çalışıyorum ama her seferinde sonuçsuz kalıyor. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini, adeta kıskaca alınarak haksız yere para alınmasını kabul etmiyorum.

544***82 94 numaralı hattım için kontrat bitişi sonrası yansıtılan faturalardaki haksız ücretlerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.