to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Turkcell bayisi Hira İletişim’e, hattıma paket işletmek için gittim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde, bankanın kredi kartı işlemlerinde iş yerlerinden aldığı banka komisyonu adı altındaki 30 TL’lik ücreti benim ödemem gerektiği söylendi.
Bu ek ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde, “Bu farkı vermezsen işlemini yapamam.” denilerek işlemim iptal edildi ve talep ettiğim paket hattıma tanımlanmadı. Ayrıca personelin tavrı son derece saygısızdı, “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde bir ifade kullanarak çözüm üretmek yerine konuyu kapatmaya çalıştı. Ödediğim paket ücreti dışında ekstra bir bedel ödemeye zorlanmak ve kabul etmeyince işlemimin yapılmaması, buna bir de çalışan davranışının eklenmesi beni mağdur etti.
Kredi kartı ile normal paket ücretini ödeyerek hattıma paket tanımlanmasını, banka komisyonu adı altındaki bu 30 TL’lik ek ücretin benden talep edilmemesini ve söz konusu bayideki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey Caddesi No: 28 A/B adresindeki Turkcell bayisinde ek SIM kart almak için geçen hafta Cuma günü işlem yaptırmak istedim. Faturalı hattıma ek SIM kart talep ettiğimde, çalışanlar sistem olmadığı gerekçesiyle beni geri gönderdiler. Ertesi gün tekrar aynı bayi...
24.01.2026 tarihinde saat 18:18:38’de İzmir Ödemiş’teki Turkcell bayisine, hattıma paket tanımlatmak için gittim. Ödemeyi kredi kartıyla 910 TL olarak yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Bayiye tekrar gidip paketin hattıma tanımlanmadığını, bu nedenle ücret iades...
12.02.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak ve bana uygun bir tarifeye geçmek için Van İpekyolu ilçesinde bulunan Bahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:3 adresindeki Turkcell bayisine gittim. Numara taşıma ve tarifelerle ilgili bilgi almak isterken, benimle ilgilenen kadın personel son ...
Turkcell faturalı hattımın son faturası yenilendikten sonra hattımı kapatmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sadece kullandığım tutarı ödeyip kalan kısmın iptal edileceği ve benden alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı değiştirmeyi kabul ettim. Daha son...
Yorumlar