to read complaints and reviews, or file yours.Komisyon Talebi Ve Saygısız Personel Nedeniyle Paket İşlemi Reddedildi
01.03.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de bulunan Turkcell bayisi Hira İletişim’e, hattıma paket işletmek için gittim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde, bankanın kredi kartı işlemlerinde iş yerlerinden aldığı banka komisyonu adı altındaki 30 TL’lik ücreti benim ödemem gerektiği söylendi.
Bu ek ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde, “Bu farkı vermezsen işlemini yapamam.” denilerek işlemim iptal edildi ve talep ettiğim paket hattıma tanımlanmadı. Ayrıca personelin tavrı son derece saygısızdı, “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde bir ifade kullanarak çözüm üretmek yerine konuyu kapatmaya çalıştı. Ödediğim paket ücreti dışında ekstra bir bedel ödemeye zorlanmak ve kabul etmeyince işlemimin yapılmaması, buna bir de çalışan davranışının eklenmesi beni mağdur etti.
Kredi kartı ile normal paket ücretini ödeyerek hattıma paket tanımlanmasını, banka komisyonu adı altındaki bu 30 TL’lik ek ücretin benden talep edilmemesini ve söz konusu bayideki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
