to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödeme Yapmama Rağmen Paket Hattıma Tanımlanmadı!
24.01.2026 tarihinde saat 18:18:38’de İzmir Ödemiş’teki Turkcell bayisine, hattıma paket tanımlatmak için gittim. Ödemeyi kredi kartıyla 910 TL olarak yaptım. Ancak ödemeyi yapmama rağmen ilgili paket hattıma tanımlanmadı.
Bayiye tekrar gidip paketin hattıma tanımlanmadığını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen o günden bugüne hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştirilmedi. 532’yi arayarak müşteri hizmetlerine de ulaştım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
Sayın Turkcell, ödediğim bu ücret benim için önemli bir meblağ ve ortada açık bir sistem/işlem hatası olmasına rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Ödemesini yaptığım halde hattıma tanımlanmayan paket için alınan 910 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan kimse olmadı SMS bilgilendirmesi geldi sadece, görselde belirttiğim fotoğrafların aynısını verilen linke gönderdim. Üstelik kendi hatam olmamasına rağmen günlerdir ne için mağdur edildiğimi hala anlamış değilim? Sözleşmem biter bitmez aboneliğimi sonlandıracağım 17 gündür sorunuma bir çare bulunmadı niye hala mağdur ediliyorum? Tek suçum Turkcell'li olmak sanırım
Değerli Müşterimiz, 06.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Neden konu hakkında özellikle yardımcı olmak istemiyorsunuz? Sonuç olarak benim bir hatam olmadığı ortada! Günlerdir para iadesi diye git gel bayinize mekik dokudum resmen paramı çöp ettiniz! Kusura bakmayın da bedava mı kazanıyoruz! Günlerdir sabırla bir çözüm bekledim ama sonuç olarak bir hiç ortada. Bu ne sorumsuzluk bayinizin parayı alıp paket tanımlamaması benim suçum mu? Konuyla ilgili en acil şekilde yardımlarınızı rica ediyorum lütfen paramı iade edin sizin için küçük bir miktar olabilir ama benim için büyük bir miktar!
