Kocaeli Başiskele'de 930 TL Fatura Ve Yavaş 5G İnternet Şikayeti

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Star 30 GB paketini kullanıyorum. Aynı paketi kullanan çoğu kişiye 30 GB hizmeti çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, bana bu paket için aylık yaklaşık 930 TL fatura yansıtılıyor. Yıllardır müşteri olmama rağmen yeni üyelere vaat edilen uygun ücretlerin bana uygulanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca 5g hizmeti başladıktan sonra internet hızım belirgin şekilde yavaşladı. Kocaeli ili Başiskele Yuvacık’ta bulunan evimde Wi-Fi bağlantım kesildiğinde mobil internete geçtiğim anda bağlantı neredeyse tamamen kopuyor, telefon çekse bile internet ya hiç açılmıyor ya da kullanılamayacak kadar yavaşlıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, bir kez geri dönüş için arandım ancak iş yoğunluğum nedeniyle o an telefonu açamadım ve daha sonra yeniden aranmadım. Hem fatura tutarı hem de internet performansı konusunda yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, uzun yıllardır müşteri olan biri olarak paket ücretimin daha makul seviyeye çekilmesini ve özellikle Kocaeli Başiskele Yuvacık bölgesindeki internet altyapısının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.