to read complaints and reviews, or file yours.Kleopatra Koyu'nda Sinyal Çakışması Nedeniyle Haksız Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
İzmir Çeşme Kleopatra Koyu'nda bulunduğum esnada, 15 Temmuz saat 12:46'da yurt dışına kesinlikle çıkmamış olmama rağmen bölgedeki sinyal çakışması nedeniyle hattım Yunanistan şebekesine bağlanmış ve tarafıma haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Türkiye sınırları içerisinde, Kleopatra Koyu sahil şeridinde olduğum 15 Temmuz saat 12:46 ve devamındaki süreçte, tamamen şebeke hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu yurt dışı dolaşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
İşlemin netleşmesi adına 15 Temmuz saat 12:46 ve ilgili vakitteki konum ile baz istasyonu bağlantı kayıtlarımın teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, bu inceleme sonucunda oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız yansıtılan ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Keşke bu olay ilk olduğu zaman müşteri hizmetlerini aradığım da sorunum o an çözülmüş olsaydı, olay buraya taşınmamış olsaydı, ama buraya yazdıktan sonra yetkili kişiler beni arayıp sorunumu çözdüler yine de teşekkür ediyorum 
Buraya da kanıt olması adına son olarak ekliyorum bu ay ki faturamı, bu haksız yere yansıtılan 400 TL'yle birlikte toplu ödeyip, bir sonraki ay yansıtılacak olan faturamda bu miktarın indirileceği söylenerek sorunum çözüldü diğer mağdur olan vatandaşlarımıza bilgi olması açısından yazıyorum 
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
