Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kişisel Verilerime İzin Dışı SIM Kart Değişikliği Bildirimi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

14 Mayıs 19:10258

14.05.2026 tarihinde saat 08:04’te uzun süredir kullandığım kendi telefon hattıma, “yasal uyarı” başlığıyla tarafıma ait olmayan bir telefon hattı için “sim kart değişikliği” işlemine ilişkin bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde, 13.05.2026 tarihinde T. C. Kimlik numaram belirtilerek bana ait olmayan bir hat için sim kart değişikliği işlemi yapıldığı, bu işleme rızamın veya bilgimin dışında gerçekleşmiş olması halinde Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği yazmakta ve 90530*23*5 numaralı hatta atıfta bulunulmaktadır. Bu hat bana ait değildir ve SMS’te de açıkça belirtildiği üzere sim kart değişikliği 13.05.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen bilgilendirme mesajı 14.05.2026 tarihinde gönderilmiştir.

Numaramı daha sonra Vodafone’a taşımış olsam da, Turkcell sistemlerinde kayıtlı T. C. Kimlik numaramın bana ait olmayan bir hatla birlikte böyle bir SMS’te yer alması, kişisel verilerimin güvenliği ve bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığı konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmiş ve rahatsız etmiştir. Bu hatla veya herhangi bir sim kart değişikliği işlemiyle ilgili hiçbir başvuru, talep ya da onay vermedim.

Bu nedenle, adıma, bilgim ve açık rızam dışında herhangi bir GSM hattı açılıp açılmadığının, kimlik bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılıp kullanılmadığının ve bana gönderilen bu SMS’in hangi işlem ve hangi hat ile ilişkili olduğunun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, konunun 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını bekliyorum.

Olası bir usulsüzlük veya izinsiz işlem tespiti halinde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve ayrıca bilgilendirilmek üzere aranmayı talep ederim.

14 Mayıs 19:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Mayıs 15:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

16 Mayıs 09:13

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yetkisiz Sim Kart Değişikliği Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

16 Ocak 13:44667

16.01.2026 tarihinde saat 12:40’ta, adıma “sim kart değişikliği” yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Mesa...

Kimlik Bilgilerimle Gerçekleşen Yetkisiz Turkcell Sim Değişikliği

12 Mayıs 11:02294

Bugün saat 10:01’de, bana ait olmayan bir telefon numarası için Turkcell SIM kart değişikliği yapıldığına dair bir SMS a...

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Hat İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

21 Kasım 2025 15:281.061

11.11.2025 tarihinde, yalnızca sonu 51 ile biten Vodafone hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell’den yasal uya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Turkcell'e Geçişİçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell'den Acil Yardım!

Turkcell'den AcilYardım!

Profil fotoğrafı
Sibel
Turkcell Sim Senkronizasyon Sorunu

Turkcell SimSenkronizasyon Sorunu

Profil fotoğrafı
Erkan
Turkcell Eski Hat Sahibinden Şikayetçiyim!

Turkcell Eski HatSahibinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Özge

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri