Turkcell Kısa Sürede Yüksek Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Fatih · 2025-09-23T12:04:42+03:00

23.09.2025 tarihinde gece saat 04:20 civarında internet paketim tükendi ve sabah 10:30’a kadar hattıma 9 adet ek internet paketi tanımlanmış. Bu süreçte toplamda yaklaşık 900 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yedeklemelerim ve güncellemelerim kapalı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede 9 GB internetin sadece gelen mesajlarla bitmiş olabileceği söylendi ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Hattıma ait sonu 166 ile biten numaram üzerinden alınan bu ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Ek İnternet Paketleri İçin Yüksek Fatura Yansıtılması

Şevval

Turkcell

297

20.10.2025 tarihinde saat 19:20'de mevcut internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme aldım. 19:21'de 1. Ek internet paketi, 19:23'te ise bu ek paketin de bittiği ve yeni ek paket tanımlandığı mesajları geldi. Sadece 10 dakika içinde toplamda 6 GB ek internet paketi hattıma yüklenmiş ve faturama...

kullanmadigim-ek-internet-paketleri-icin-yuksek-fatura-yansitilmasi-2.jpg

kullanmadigim-ek-internet-paketleri-icin-yuksek-fatura-yansitilmasi-1.jpg

1 Destek

Kullanmadığım Ek İnternet Paketi 11 Dakikada Tükendi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Doğukan

Turkcell

223

29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcellde Yanlışlıkla 9 Adet İnternet Paketi Tanımlanıp Yüksek Fatura Çıkarıldı

Bilal

Turkcell

316

01.09.2025 tarihinde Turkcell hattıma, 10 dakika içerisinde ard Arda 1’er GB olmak üzere toplamda 9 adet 1 GB internet paketi tanımlandı ve buna bağlı olarak birden fazla “205 MB internet kullanım hakkı kaldı” içerikli SMS aldım. Uygulama üzerinden fatura güncel tutarını kontrol ettiğimde, 9 adet pa...

turkcellde-yanlislikla-9-adet-internet-paketi-tanimlanip-yuksek-fatura-cikarildi-1.pdf

Turkcell Gece Saatlerinde Haksız Limit Aşımı Ve Ek Ücretlendirme Sorunu!

Ayhan

Turkcell

407

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell hattımda, telefonumda güncellemeler kapalı olmasına rağmen mevcut 9 GB internet paketim tamamen bitti ve bunun üzerine 5 defa limit aşımı yaşadım. Üstelik bu limit aşımı gece uyurken, telefonum herhangi bir işlem yapmazken gerçekleşti. Fatura çıkmamasına rağmen bu ...

Birkaç Dakikada İnternet Paketim Bitti Ek Ücret Yansıtıldı Detaylar Açıklanmadı

Ezgi

Turkcell

1.696

20 Haziran 2025 tarihinde hattıma tanımlı internet paketim yenilenmişti. Bu tarihten sonra mobil veriyi neredeyse bir kez açtım. Ancak 22 Haziran 2025 Pazar günü, mobil verimi açtığım andan itibaren yaklaşık 5 dakika içerisinde hattıma tanımlı tüm internet paketimin tükendiğine ve ardından bilgim dı...