to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yüksek Ek İnternet Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23.09.2025 tarihinde gece saat 04:20 civarında internet paketim tükendi ve sabah 10:30’a kadar hattıma 9 adet ek internet paketi tanımlanmış. Bu süreçte toplamda yaklaşık 900 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yedeklemelerim ve güncellemelerim kapalı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede 9 GB internetin sadece gelen mesajlarla bitmiş olabileceği söylendi ve bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı.
Hattıma ait sonu 166 ile biten numaram üzerinden alınan bu ek ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
