Kısa Süre Kullanım Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

0507 ile başlayan Turkcell faturalı hattımı yalnızca bir aylık kullanımın ardından, aynı hizmeti başka bir firmadan yaklaşık üçte bir fiyata alabiliyor olmam nedeniyle bugün başka operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma yaklaşık 1.200 TL tutarında cayma bedeli ve vergiler yansıtıldığını öğrendim. Sadece bir aylık kullanım için 12 ay taahhütlü bir hatta bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve cayma bedelinin iptal edilemeyeceği söylendi. Bir ay gibi kısa bir sürede hattı kullanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak beni mağdur etti.

Bu nedenle, hattı çok kısa süre kullanmış olmam da dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve vergilerin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.