to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kesinti İçin 183 TL Açma Kapama Ücreti Ve Aşırı Faturalandırma
Turkcell hattıma ait faturam normalde 260 TL civarındayken, sadece yaklaşık 2 dakikalık bir kesinti yaşanmasına rağmen ödemeyi anında yapmama karşın hatta 183 TL açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Böylece 260 TL civarında olması gereken faturam son 2–3 ayda neredeyse 500 TL’ye yaklaşan tutarlara gelmeye başladı.
Mart ayı fatura ödememi az önce gerçekleştirdim ve yine bu yüksek tutarlı faturalandırma ve açma‑kapama ücretiyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, hatta hattım bir dakika daha geç kapanmış olsa neredeyse bir fatura kadar ücret yansıyabileceğini söyleyerek bu durumu normalleştirdiler. Bu uygulamayı açıkça haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir faturalandırma olarak görüyorum.
Turkcell’in hattıma yansıtılan 183 TL açma‑kapama bedeli başta olmak üzere, son 2–3 ayda faturama fazla yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların incelenmesini ve fazla alınan ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
