Kısa Dönemde Günlük Orana Göre Fatura Düzeltme Talebi

29 Temmuz’da Turkcell hattı alarak Turkcell müşterisi oldum. Sonradan öğrendiğim kadarıyla fatura kesim tarihim 10 Ağustos olarak görünüyormuş. Bana, mevcut tarifemin tamamı sadece bu ilk 10 günlük süre için tanımlandı ve ay dolmadan tarife kullanımı üzerinden faturalandırma yapıldı.

10 günün sonunda yaklaşık 200 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Oysa aynı tarifenin 30 günlük tam bedeli 450 TL. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce aradığımda, faturanın kullanım miktarına göre hesaplandığını söylediler. Ancak benim tüketici olarak 10 günlük kısa bir sürede, gün bazlı ne kadar harcamam gerektiğini ölçmem mümkün değil. 10 gün karşılığında çıkan 200 TL’lik tutarın, 30 gün için taahhüt edilen 450 TL’ye göre gün bazında daha adil şekilde hesaplanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle 200 TL olarak yansıtılan faturamın, 450 TL’lik aylık bedelin sadece 10 güne tekabül eden kısmı üzerinden, gün bazında yeniden hesaplanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. İlk ay kısa dönem kullanımda, tüketicinin aleyhine olacak şekilde değil, gün sayısına göre daha adil bir faturalandırma yapılmasını istiyorum.