to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda İki Fatura, 577 TL Fazla Ücret
Turkcell hattımın fatura sözleşmesi bitimine 9 gün kala, online müşteri hizmetleri üzerinden tarifemi yeniledim. Normalde yaklaşık 200 TL ödeyeceğim faturayı 350 TL olacak şekilde yenilemişken, aynı ay içinde hem eski döneme ait faturayı hem de yeni taahhütlü faturayı yansıtıp toplamda 577 TL fatura çıkarıldı.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir talepte bulunmadığımı, yani iki faturanın aynı aya yansıtılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Fatura dönemim 26 Nisan’da başlayan sözleşme ile 10 Mayıs fatura kesim tarihini kapsamaktadır.
Ben hem sözleşme bitimine çok kısa süre kala yapılan bu uygulamanın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum hem de hak etmediğim şekilde iki faturanın tek aya yansıtılmasına itiraz ediyorum. Ek olarak yansıtılan bir aylık faturanın iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk eden tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
