Kime Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı

Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir telefon numarasına ait faturalar yaklaşık 26 Temmuz’dan beri düzenli olarak benim e-posta adresime gönderiliyor. Faturada yer alan ad ve soyad kısmında benim adım ve soyadım yazıyor olmasına rağmen, faturaya konu olan hat numarasının bana ait olmadığı kesindir ve bu hatla hiçbir ilişkim bulunmamaktadır. Faturadaki kişinin adresi İzmir ben ise İstanbul'da yaşıyorum.

Bu durum ortaya çıkar çıkmaz Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun çözülemediği söylendi, ardından talep oluşturuldu ve yanlış gelen faturanın ekran görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen sorun giderilmedi. Son aşamada bana dilekçe yazmam gerektiği söylendi, ancak ortada benim bir hatam veya talebim olmadığı için, Turkcell kaynaklı olduğu açık olan böyle bir hata için dilekçe yazmak zorunda bırakılmayı doğru bulmadım.

Hem kişisel verilerimin yanlış ve izinsiz şekilde kullanılması, hem de bana ait olmayan bir hatla sistemde ilişkilendirilmem nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Turkcell’in, benim kimlik ve iletişim bilgilerimin yanlış eşleştirildiği bu durumu acilen inceleyip düzeltmesini, e-posta adresimin bana ait olmayan hatlarla ilişkisinin tamamen sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini veya gerekirse sistemlerden silinmesini istiyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığı ve hangi işlemlerin yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Fatura görüntüsünü paylaşmıyorum çünkü üçüncü bir kişiye ait kişisel bilgiler içeriyor. Gerekirse bu belgeyi yalnızca Turkcell ile özel olarak paylaşabilirim