Yanlış Kurumsal Faturalar Epostama Gelmeye Devam Ediyor

Uzun süredir Turkcell kaynaklı, tamamen bana ait olmayan bir faturayla uğraşıyorum. İş yerine ait 6 cep telefonuna ait faturalar yıllardır sürekli olarak benim e-posta adresime gönderiliyor. Bu hatlar ve ilgili kurumsal hesap bana ait olmadığı halde, en az 5 senedir her dönem başkasına ait faturalar e-posta kutuma düşmeye devam ediyor.

Durumu defalarca kez hem e-posta yoluyla hem de Turkcell mağazası üzerinden ilettim. E-posta adresimin yanlış bir şekilde üçüncü şahsa ait şirket hesabına tanımlandığını, bu eşleştirmenin hatalı olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Üstelik yazışmalarda, e-posta adresimin yalnızca ilgili şirket tarafından sistemden çıkarılabileceği söylenerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor. E-posta adresi eklenirken herhangi bir teyit yapılmazken, çıkarılması için teyit istenmesi de açıkça çelişkili ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Turkcell’in, bana ait olmayan bir kurumsal hesapla ilişkilendirilen e-posta adresimi derhal bu üçüncü şahıs şirket hesabından silmesini ve yanlış eşleştirmeyi kalıcı olarak sonlandırmasını talep ediyorum. Kendi rızam olmadan, yıllardır süren bu yanlış eşleştirmenin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.